제품키 사용건 문의

Question

익명

어제 마이크로 365 사이트에서 제품키를 사용 및 인증하여 프로그램 설치를 시도하였으나 윈도우8 사용으로 인하여 버전이낮아 설치가 안되었습니다.

그래서 오늘 윈도우10으로 설치하고 제품 설치코자 제품키를 인증하였는데 사용된 제품키로 설치가 불가능하다고 뜹니다

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. 진혁 김2고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 설치가 안 되는 문제를 겪고 계신 것으로 알고 있습니다. 저는 당신의 곤란을 이해합니다.

일반적으로 제품 키는 Office를 계정과 연동하는 데 사용됩니다. 처음 제품 키를 사용할 때 이미 Office가 계정과 연동되었기 때문에 두 번째로 제품 키를 사용할 때는 "이미 사용됨" 메시지가 표시됩니다.

계정 홈 페이지에서 연동이 성공했는지 확인하고 설치 파일을 다운로드할 수 있습니다.

[구독]에 접속해, 가입하고 있는 Microsoft 365가 표시되어 있는지 확인하고, 옆에 있는[Microsoft 365 설치]를 클릭하여 설치 프로그램을 다운로드해야 합니다. 설치가 완료되면 해당 계정에 로그인하여 활성화할 수 있습니다.

계정 홈페이지에 Microsoft 365가 표시되지 않으면 처음 인증할 때 어떤 계정을 사용했는지 떠올려 다른 계정과 연결되었는지 확인할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가