앱 재설치 후 사진 동기화가 안됩니다

Question

며칠전에 질문드렸었는데요, 모바일 앱 파일들이 연동이 되지않았었어요, 답변받고 재설치를 해서 해결을 했는데

문제는 이젠 폰에 있는 사진이 동기화 되지 않네요 ㅠ,ㅠ

컴퓨터에 있는 파일들은 실시간으로 동기화가 잘 되는 반면, 스마트폰에서 새로 찍은 사진 또는 원드라이브내에서 삭제 이동 등에 대한 동기화가 이루어지지 않아요

모바일앱 설정 -> 갤러리 동기화 들어가서 지금 동기화를 눌러도 마지막 동기화 1월31일 오후 1:35 여기서 업데이트가 되질 않습니다

갤러리앱 들어가서 앨범별로 동기화를 껐다 켜도 마찬가지네요, 핸드폰도 재부팅 해봐도 같은 증상이네요

앨범에서는 동기화 아이콘 떠있는데 되질 않습니다!

해결 방법 알려주시면 감사하겠습니다!

Answer 1

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안녕하세요. 성현 진1 고객님

Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

삼성 기기 전용 "갤러리 동기화" 기능을 사용하고 있는 것 같습니다. 이 기능은 장치, 지역 및 이동 통신 사업자의 변형으로 인해 다르게 작동할 수 있으며 많은 요인의 영향을 받습니다.

OneDrive 응용 프로그램의 관점에서 제가 제공할 수 있는 조언은 OneDrive 계정에서 갤러리 계정의 연결을 끊었다가 다시 연결하여 동기화를 강제로 다시 시작할 수 있는지 확인하는 것입니다.

여전히 동기화가 불가능한 경우 다음 이미지의 단계를 참조하여 Samsung Support에 보고서를 제출하십시오.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

• 삼성 갤러리 및 OneDrive - Microsoft 지원

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가