마이크로소프트 라이선스 업데이트

Question

office제품인증이 필요해서 라이선스 업데이트를 하기를 눌렀는데 로그인하니까 화면에 업데이트를 할 수 없다고 뜹니다. 어떻게 해결해야 하는 지 알려주세요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 윤지 장 고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

라이선스 갱신이 안 되는 문제를 겪고 계신 것으로 알고 있습니다. 당신의 심정을 이해합니다, 이 문제는 정말 사람을 곤란하게 합니다.

일반적으로 이 문제는 로그인한 계정의 상태 및 네트워크 환경과 관련이 있습니다. 우리는 계정의 라이센스가 올바른지 확인하고, 컴퓨터의 네트워크 설정을 수정하며, 라이센스의 네트워크 라이선스를 수정할 수 있습니다.

-->계정과 라이선스가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

• 로그인한 Microsoft 계정의 라이선스가 현재 버전의 Office와 일치하지 않는 경우에도 이 문제가 발생하므로 Office에 연결된 계정이 올바른지 확인하세요.

-->Office 버전 확인:

• [설정] > [앱] > [설치된 앱] > [Microsoft 365] 검색 및 [Office] > 표시된 설치된 Office를 확인합니다. 다른 버전이 있는 경우 제거해야 합니다.

-->네트워크 설정 수정:

• VPN 또는 가속기를 켠 경우 모두 끄십시오.
• 모바일 핫스팟으로 전환할 수 있는 컴퓨터의 네트워크 연결을 변경합니다.
• Windows+R을 누르고 [inetcpl.cpl]를 입력하여 인터넷 옵션을 엽니다.
• 상단 메뉴 표시줄에서 [연결]을 클릭하고 [LAN 설정]을 클릭한 다음 [자동 감지 설정]을 선택하고 나머지 두 개가 선택 취소되어 있는지 확인하고 [확인]을 클릭합니다.
• 상단 메뉴 표시줄의 오른쪽에 있는 [고급]을 클릭하고 슬라이더를 아래로 당겨 [고급 설정 복원]을 선택하고 오른쪽 하단의 [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭합니다.

이후 Office에서 [라이센스 갱신]을 다시 클릭해, 문제가 계속 되는 경우는, 다음의 조작을 실시해 주세요.

-->라이선스에 대한 네트워크 권한 설정

• Windows+R을 동시에 누르고 [regedit]를 입력하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
• 다음 경로로 이동합니다.

    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform
  

• [SoftwareProtectionPlatform]을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [권한]을 선택합니다. [그룹 또는 사용자 이름]에서 [네트워크 서비스]를 검색합니다.
  • 찾을 수 없는 경우 [추가]를 선택하고 [선택할 개체 이름 입력] 필드에 [네트워크 서비스]를 입력한 다음 [확인]을 선택합니다.
• [네트워크 서비스]를 선택하고 [전체 제어] 옆의 [허용] 상자가 선택되어 있는지 확인한 다음 [> 적용 확인]을 선택합니다.
• 장치를 다시 시작하고 Office 앱을 다시 열어 봅니다.

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹을 수정하는 것은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 수행해야 합니다 . 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업 하십시오.

다음 해결책을 먼저 참고해 주시기 바랍니다. 만약 해결책이 효과가 없다면, 관련된 Office 화면을 공유해 주실 수 있나요? 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

위의 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 귀하의 회신을 기대하며 계속해서 도움을 드리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가