오류해결 요청- 조직의 저장소가 꽉 찼습니다. Onedrive가 현재 읽기 전용입니다.

Question

업로드 용량이 충분한데도 불구하고 '용량이 부족하다'는 메시지가 출력되어 더이상 클라우드 업로드가 되질 않습니다.

원드라이브에 들어가 보니

'조직의 저장소가 꽉 찼습니다. OneDrive가 현재 읽기 전용입니다. 자세한 내용은 IT부서에 문의하세요. ' 라고 나옵니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

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친애하는 최미석,

좋은 하루! Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

충분한 저장 공간이 있음에도 불구하고 OneDrive가 예기치 않게 읽기 전용이 되는 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이로 인해 불편을 드려 죄송하며 진심으로 사과드립니다.

최근에 비즈니스용 OneDrive 콘텐츠에서 이러한 동작을 경험하는 다른 사용자로부터 유사한 보고서를 받았습니다. 충분한 저장 공간을 사용할 수 있었지만 해당 콘텐츠가 읽기 전용 상태로 표시되었습니다.

조직에서 제공하는 회사 또는 학교 계정의 경우 일반적으로 이러한 문제에 대한 계정 설정을 관리하려면 Microsoft 365의 관리자 권한이 필요합니다. 이 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 PowerShell을 통해 읽기 전용 잠금을 제거하면 상황을 개선하는 데 도움이 될 수 있는지 확인하세요.

관리자 참조: 사이트 잠금 및 잠금 해제 - Microsoft 365의 SharePoint | 마이크로소프트 런

조직의 관리자를 찾으려면 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원을 참조하세요. 

위의 제안을 시도한 후에도 문제가 계속되면 백엔드 서비스에서 문제를 추가로 확인해야 하며 해결하는 가장 좋은 방법은 온라인 지원에 문의하는 것입니다. 이 경우 관리자에게 연락하여 추가 조사를 위해 Microsoft에 지원 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

관리자 참조: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런

그들이 그것을 할 수있는 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.
2. 도움말 및 지원> 모든 > 지원 표시를 클릭합니다.
3. 문제를 설명하고 지시에 따라 티켓을 제출합니다.

이 커뮤니티의 중재자는 백엔드에서 추가 조사를 위한 리소스가 제한되어 있고 문제에 대한 빠른 해결을 위해 요청했기 때문에 관련 지원 팀으로 리디렉션해 주셔서 죄송합니다.

불편을 드려 다시 한 번 죄송합니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 시간을 내어 협조해 주셔서 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내시기 바랍니다.

솔직히

소피아 | Microsoft 커뮤니티 중재자