다음을 통해 공유

1226_MICROSOFT에 대한 질문

익명
2024-12-27T03:33:16+00:00

12월 26일 마이크로소프트에서 구독상태인 Microsoft 365 Family를 해지하고 환불이 이루어졌다는 메일을 받았습니다. 그런데 오늘 12월 27일에 1226_MICROSOFT라는 이름으로 123,124원이 결제되었다는 알림을 받았습니다. Microsoft 365 Family 때문에 나간 돈일까요? 어떻게 된건지 알 수 있을까요? 카드 어플을 확인하니 승인 요청 금액은 119,000,00KRW이지만 결제된 금액은 123,307원이었습니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2024-12-27T09:46:52+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 은영 박1고객님,

    마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    구독 해지 후 수수료 관련 메일을 받고 가격이 조금씩 달라서 혼란스러우셨다는 것을 알았습니다, 심정을 이해하며 최선을 다해 도와드리겠습니다.

    먼저 마이크로소프트 계정의 서비스 및 구독 인터페이스에서 관련 구독 정보를 보고 관련 비용이 있는지 확인할 수 있으며, 만약 있다면 취소를 시도할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

     

    취소 후 환불 받으실 수 있습니다. Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

     

    Microsoft의 일반적인 셀프 서비스 방식(예: 계정 액세스 관련)을 통해 충분한 도움을 받지 못하거나 관련 공제 정보를 더 빨리 알 수 있는 경우, 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

    1. 개인정보 및 보안 : 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판.
    2. 방문계좌정보 : 커뮤니티지원은 이용자의 가입내역이나 청구서정보를 직접 볼 수 없습니다. 그래서 우리는 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

    커뮤니티에서 귀하의 개인 계정 및 기타 개인 정보 정보를 볼 수 있는 권한이 없으므로 Microsoft 계정을 사용하여 온라인 채팅 서비스에 액세스할 수 있으며 이메일 주소/카드 번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등과 같은 관련 계정 및 신원 증명서를 제공할 수 있습니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

    Microsoft 지원에 연락하십시오.

    1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
    2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들어 구독/세금계산서/환불 등입니다.


    3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다.


    4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오
    5. 카테고리 탭에서 관리 구독 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.


    6. 확인하러 갑니다.
    7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2b268576-c19d-47cd-8249-214231ce709f?platform=QnA"https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/1226microsoft%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C/0224f984-7707-40ee-ad93-2030e1a9ceee" title="answers.microsoft.com" rel="ugc nofollow">---------

    따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

    이전 사용자의 피드백에 따르면 온라인 지원 담당자는 다른 사용자의 요구로 인해 요구를 제때 처리하지 못할 수 있으며, 진심 어린 제안은 여러 번 시도해 볼 수 있습니다.

    이해해 주시고 응원해 주셔서 감사합니다, 잘 지내시길 바랍니다.

    가장 진심 어린 안부를 드립니다

    이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개