관리자 계정 로그인

Question

안녕하세요.

기업 고객 입니다.

기존 오피스365 관리자 계정을 관리하던 직원이 퇴사하여 현재 관리자 계정으로 로그인을 할 수 없는 상황입니다.

Microsoft authenticator를 설치했으나 기존 관리자의 최초 인증이 필요한 것으로 보이는데,

기존 관리자와 연락이 불가한 경우 관리자 계정으로 로그인 할 수 있는 방법이 있는지 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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친애하는 PPOP123,

인사!

이 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따라 관리자 계정 로그인에 대한 귀하의 질문을 이해합니다.

조직의 유일한 관리자 계정이므로 커뮤니티 팀에서 왔으며 사용자/관리자 계정에 액세스/재설정할 수 있는 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처를 찾으 려면 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.

다음은 IVR을 보다 효과적으로 탐색하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 프롬프트의 예입니다.
일부 국가에서는 다음과 같은 자동 대화입니다. 첫째, 핫라인에 전화를 걸면 다음과 같은 질문이 표시됩니다.
IVR: 어떤 종류의 문제에 대해 우려하고 있습니까?
그녀: 인증자.
IVR: 어떤 제품을 사용하시나요?
사용자: Office 365 비즈니스 에디션.
IVR 확인: 교육 또는 회사 계정?
그녀: 기업용
IVR: 관리자이신가요?
너: 맞아요.
IVR: 조직에 다른 관리자가 있습니까?
너: 아뇨.
IVR: 필요하신가요? 서비스 요청?
그녀: 맞아요
 
->고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원에서도 고객 서비스 전화 번호를 참조할 수 있습니다**.**

다음 대화를 시도해 볼 수도 있습니다.

1. 전화 번호로 전화를 겁니다.
2. IVR: "Microsoft 지원에 오신 것을 환영합니다. 집이나 업무용으로 전화하십니까?"
   • 그녀: "비즈니스"
3. IVR: "오늘 어떻게 도와드릴까요?"
   • 사용자: "데이터 보호 지원"
4. IVR: "이미 케이스 번호를 가지고 계십니까?"
   • 당신: "아니요"
5. IVR: "액세스 ID가 있습니까?"
   • 당신: "아니요"
6. IVR: "귀하의 통화를 해당 팀으로 전달하는 동안 잠시 기다려 주십시오."

여러분의 이해와 협력에 감사드립니다!