환불 받고 싶은데 구매내역이 안 떠서요

Question

2024년 12월 19일자로 마이크로소프트 오피스365가 결제된 걸로 확인돼서

어제 바로 구독해지 했는데, 환불 요청은 따로 해야한다고 하더라고요.

그래서 금일 따로 하려고 보니까 구매내역이 안 떠서요.

환불 요청 어떻게 진행하는 게 맞을까요?

Answer 1

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안녕하세요. 지나 노1 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

최근에 구입한 Microsoft Office 365 구독에 대한 환불을 요청하려는 것으로 알고 있습니다. 그러나 당신은 그것을하는 방법을 모릅니다. 이 문제는 정말로 신속하고 효과적으로 대응하고 처리해야 합니다. 걱정하지 마세요, 잘못된 요금은 환불되며, 제 권한 내에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

먼저 Microsoft 계정을 방문하도록 등록하여 자세한 내용을 확인할 수도 있습니다.

• 주문 내역 에서 : 결제 세부 정보를 볼 수 있는 청구 세부 정보를 클릭하여 환불을 요청합니다.

그런 다음 지원팀에 문의 하려면 아래에 제공된 단계를 따라야 합니다(올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다) 지원팀과 일대일로 온라인으로 채팅하거나 지원 전문가가 결제 관련 문제를 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다. 그들은 처리 계정에서 청구 세부 정보를 직접 쿼리하는 데 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라 환불을 처리하는 데 직접 도움을 줄 수 있는 권한이 있습니다.

한 가지 설명해야 할 것은 포럼 대리인으로서 저는 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼인 포럼에 귀하의 개인 정보가 노출되지 않도록 직접 결제 또는 환불을 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 채팅 지원과 함께 별도의 창에 남아 있습니다.

 Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. (예: 구독을 환불/취소합니다.)
3. 이제 Get help(도움말 보기)를 클릭하고 Contact Support(지원 문의)를 선택합니다. 아래.
    
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리)을 선택합니다   .
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청 하도록 선택합니다.

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