마이크로소프트 개인 구독 안돼있는것 같은데 구독료가 나가요. 환불받고 구독 돼 있으면 취소하고싶어요

Question

마이크로소프트 개인 구독 안돼있는것 같은데 구독료가 나가요. 환불받고 구독 돼 있으면 취소하고싶어요

Answer 1

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안녕하세요. 현지 전고객님，

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오피스 퍼스널 에디션 구독을 못 보신 것 같은데 취소 환불을 부탁드립니다. 마음 이해합니다, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

• 문제 상황을 좀 더 잘 알기 위해 마이크로소프트 계정 구독 인터페이스에서 관련 제품 구독 정보를 볼 수 있는지 확인하고 싶습니다. 아래 링크를 클릭하시면 구매 당시 마이크로소프트 계정에 로그인하여 확인하실 수 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

 

정보가 보이시면 바로 구독 취소가 가능하며, 이후 환불 받으실 수 있습니다.

• 관련된 제품 정보를 보지 못했다면 구글 플레이나 애플 스토어 혹은 다른 삼자 사이트에서 구매하셨는지 확인하고 싶습니다. 그렇다면, 공식 기사에 따르면, 3자 고객 지원 담당자에게 연락하여 취소 및 환불을 도와야 할 것 같습니다. Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

 

마이크로소프트 공식 웹사이트에서 구매하셨는데 정확한 정보를 못 보셨다면. 커뮤니티에서 일부 개인 정보 보호 지침을 준수하고 계정을 안전하게 보호해야 하기 때문입니다. Microsoft 계정을 사용하여 온라인 채팅 서비스에 접속할 수 있으며 이메일 주소/카드 번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등과 같은 관련 계정 및 신원 증명서를 제공할 수 있습니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

Microsoft 지원에 연락하십시오.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들어 구독/세금계산서/환불 등입니다.

3. 지금 도움말을 클릭하고 아래 연락처 지원자를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오
5. 카테고리 탭에서 관리 구독 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.

6. 확인하러 갑니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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따뜻한 팁: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있기 때문에 마지막 창에 연락할 수 없다는 메시지가 뜨면 다음날 다시 시도하기를 권장합니다. 전화로 지원을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하고 문제를 해결할 수 있습니다.

이해해 주시고 응원해 주셔서 감사합니다, 잘 지내시길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가