윈도우 11, 엑셀 365 저장은 가능한데 멈춤현상이 발생됩니다.

Question

안녕하세요.

윈11에서 엑셀 365 사용 시, 한참 작업하다가 보면 불규칙한 타이밍으로 엑셀 화면이 멈춥니다.

텀은 보통 5분 이내 입니다.

그런데 그간 하던 작업은 저장버튼을 누르면 저장은 또 됩니다.

아래 시트를 눌러보면 화면에서는 움직이지는 않지만 시트간 이동도 됩니다.

이는 작업하던 시트 말고 다른 시트를 누르고, 저장한 후 나갔다가 들어오면 마지막에 눌렀던 시트 페이지가 떠있는걸 보면

알 수 있습니다. 타자를 칠 경우에도 그 타자가 그대로 쳐집니다. 다만 화면은 멈춘 페이지 그상태에서 그대로 멈춰 있는 상태이고요.

도대체 이러한 현상은 왜 발생이 되는 걸까요?

화면이 멈추는데 엑셀이 다운된게 아니라 작업은 되는 현상.

왜 그런걸까요?

도와주세요ㅠㅠ.

Answer 1

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안녕하세요. 재현 유1고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

회원님의 설명에 따르면 타사 소프트웨어 간섭 또는 그래픽 카드와 같은 컴퓨터 구성으로 인한 문제인 것으로 판단됩니다:

그래픽 카드 드라이버를 업데이트해 보세요.

최근에 Windows를 업데이트했나요? 설정 - Windows 업데이트 - 업데이트 기록 - 업데이트 제거 - 최신 업데이트 제거로 이동하세요.

그런 다음 그래픽 카드가 두 개 이상인 경우 장치 관리자를 열고 메뉴 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 관리자를 선택한 다음 디스플레이 어댑터를 찾아 그래픽 카드 중 하나를 선택하고 비활성화를 선택할 수 있습니다.

그런 다음 타사 소프트웨어 간섭에 대해 설명합니다:

안전 모드에서 Excel을 실행해 보세요: Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

위의 옵션 중 어느 것도 작동하지 않으면 더 자세히 알아봐야 합니다:

Excel 외에 다른 Office 프로그램에도 문제가 있나요? 워드나 파워포인트 같은 프로그램인가요?

직접 제거했다가 다시 설치해도 문제가 지속되나요?

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 추가 도움이 필요한 경우 언제든지 메시지를 보내주십시오.

행운을 빌며

에이든.C - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가