onenote 로그인 오류 (동기화오류)

Question

언젠가부터 원노트 앱을 실행하면 로그인이 안된다고 하면서 오프라인으로 작동이 됩니다.

onedrive 접속도 잘 되구요.

비밀번호를 입력해야된다고 해서 입력하고 로그인해도 그 이상 진행이 되지않습니다.

윈도우 업데이트도 전부 확인해보고, office 전체 다 지웠다가 새로 까는 것도 해봤는데 해결이 되지않습니다.

앱 자체에서 로그인만 안됩니다. 어떻게 해결해야되나요?

Answer 1

윈도우 버전은 윈도우 10 을 사용하고 있습니다.

원노트 버전은 2016 pro버전입니다.

말씀해주신대로 해보았지만 여전히 로그인이 되지않습니다.

로그인시 파스텔톤의 빈 페이지가 나온 후 더 이상 진행이 되지않습니다.

개인적으로 생각해보았을때 인터넷관련문제는 아닌거같습니다.

다른 해결책이 있을까요?

Answer 2

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안녕하세요. 진욱 김2 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneNote를 사용할 때 로그인 및 동기화 문제가 발생한다는 것을 알고 있습니다.

설명에 따르면 OneNote는 오프라인으로만 작업할 수 있지만 로그인한 후에도 아무런 진전이 없으며 여전히 반복적으로 로그인해야 합니다.

귀하의 정보를 확인하는 데 더 도움이 되도록 추가 정보를 공유해 주세요.

• 어떤 버전의 OneNote 프로그램을 사용하고 있나요? Windows 10용 OneNote 또는 다른 버전이 있나요? OneNote 버전 간의 차이점은 무엇인가요? - Microsoft 지원
• 로그인 시 입력한 비밀번호가 표시되지 않는다고 로그인 시 오류가 표시되나요? 아니면 계정에 노란색 느낌표나 오류 메시지가 표시됩니까?

가능하다면 더 많은 정보나 스크린샷을 공유해 주시면 확인하는 데 도움을 드리겠습니다.

동시에 OneNote 프로그램 및 계정에서 검색된 정보 문제를 해결하기 위해 다음 작업을 시도해 볼 수도 있습니다.

다른 애플리케이션 변경:

Windows 10용 OneNote로 변경한 다음 계정에 다시 로그인하고 노트를 확인하여 성공적으로 로그인할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

로컬 로그인 자격 증명 삭제:

시스템 검색 표시줄에 자격 증명 관리자를 입력하고 Windows 자격 증명을 클릭한 다음 Office 서비스와 관련된 모든 자격 증명을 제거합니다.

OneNote 클라이언트를 다시 실행하고 계정에 로그인하여 상황이 계속 발생하는지 확인하세요.

네트워크 변경: 편리하다면 모바일 핫스팟을 변경하고 다시 시도할 수도 있습니다. 다른 네트워크가 있는 경우 네트워크를 여러 번 변경하고 다시 시도할 수 있습니다.

DNS 변경: "시작" > "설정" > "네트워크 및 인터넷" > 두 번 클릭하여 "어댑터 옵션 변경" 열기 > "연결된 네트워크"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "속성" 열기 > "인터넷 프로토콜 버전 4" 선택, 두 번 -클릭하여 열기 > 다음 DNS 서버 주소 사용 선택 > 기본 DNS 서버(4.2.2.1), 대체 DNS 서버(4.2.2.2) > 확인 > 확인 > 변경 후 다시 시도, 성공 후 자동으로 변경하는 것을 기억하세요.

인터넷 옵션의 네트워크 옵션 재설정: Windows(로고 키) + R 키를 누른 채 inetcpl.cpl을 입력한 다음 고급을 클릭하고 "설정" 목록에서 보안을 드롭다운한 후 SSL3.0, TSL1.0, TSL1을 확인하세요. .1 , TSL1.2 응용 프로그램을 선택하고 아래의 "고급 설정 복원"을 클릭한 다음 "적용" 및 "확인"을 클릭합니다.

당사의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 후속 지원과 더 자세한 정보를 통해 우리는 함께 협력하여 해결책을 찾을 수 있습니다.

감사합니다 

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가