연간 구독을 하고 결제완료하였는데(89,000원) 구독 만료 예정이라는 알림이 왔음

Question

안녕하세요.

89,761원을 지불하고 "Microsoft 365 personal" 연간 플랜을 결제 완료하였습니다.(2024.11.04. 10:44)

예정대로라면 2025.11.04.에 만료가 되는 것일텐데,

2024년 12월 9일부로 구독 만료 예정이라는 알림이 와 문의드립니다.

확인부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 제니 리5

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독 문제가 발생하고 있다는 것을 알고 있습니다.

1. 계정의 구독을 확인하고 구독이 만료되었습니까?

https://account.microsoft.com/ 엽니다 https://account.microsoft.com/. Microsoft 365를 구매한 계정에 로그인합니다.

"서비스 및 구독"을 클릭합니다.

아래로 스크롤하여 Mircosoft 365 구독이 있는지 확인합니다.

구독 세부 정보에서 결제 방법과 결제 주기를 볼 수 있습니다

또한 주문이 매년 지불되는지 여부에 대한 정보를 제공해야 합니다.

2. 지정된 일 수 이후에 구독에 문제가 있는 경우 Microsoft 지원에 문의하세요.

구독 질문에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되어 있는 경우가 많습니다.

따라서 Microsoft Live 채팅 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀.

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다. 카테고리에서 "Manage My Subscription(내 구독 관리)"을 선택합니다. 확인을 클릭합니다.

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

참고: 채팅 지원은 업무 시간 중에만 이용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창이 사용할 수 없는 것으로 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

도움이 되었기를 바라며 이것이 필요한 것과 반대인지 알려주십시오.

친애하는, 고맙습니다.

베드로. Y - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가