'조직의 다른 계정이 이미 이 장치에 로그인되어 있습니다. 다른 계정으로 다시 시도하세요. ' 오류

Question

웹으로 로그인 할 시 문제가 없는데 pc앱으로 로그인 진행 시 계속 '조직의 다른 계정이 이미 이 장치에 로그인되어 있습니다. 다른 계정으로 다시 시도하세요.'이렇게 뜨네요. 어떻게 해결해야 될까요?

Answer 1

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친애하는 양지은님,

문의해 주셔서 감사합니다. 문제는 기기에서 계정이 관리되는 방식과 관련이 있을 수 있는 것 같습니다. 다음은 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계입니다.

1. 모든 계정에서 로그아웃합니다.

• Microsoft 365 앱(예: Word, Excel 등)을 열고 모든 계정에서 하나씩 로그아웃 합니다(로그아웃한 후 프로필에 다른 앱이 나타날 수 있음).
• 모든 앱을 완전히 닫습니다.

2. 관련 자격 증명 제거:

• 자격 증명 관리자를 엽니다 (Windows 검색 창에서 검색).
• Windows 자격 증명 으로 이동하여 Office 및 Microsoft와 관련된 모든 자격 증명을 제거합니다.

3. Windows 설정 확인:

• 설정 > 계정으로 이동하여 직장 또는 학교에 액세스> .
• 로그인된 다른 비즈니스 계정이 없는지 확인합니다. 있는 경우 연결을 끊으십시오.

4. Office 라이선스 활성화 데이터 지우기:

• 이 폴더로 이동하고(win + R 을 눌러 붙여넣기) 내부의 모든 내용을 삭제합니다.

%localappdata%\Microsoft\OneAuth

%localappdata%\Microsoft\IdentityCache

%LocalAppData%\패키지\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

• 레지스트리 편집기를 열고(win + R 을 누르고 regedit 입력 ) 다음 레지스트리를 찾습니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

• Identities 레지스트리 항목 아래에서 모든 ID를 제거합니다.

5. 기기를 다시 시작하고 다시 로그인해 보세요.

이 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되면 알려주시면 추가 조사할 수 있습니다.

시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!

감사합니다

커뮤니티 중재자 | 소피아