OneDrive or SharePoint 엑셀 공동 작업 폴더 접속 시 계정 잠김 알림창으로 인한 접속 불가

Question

안녕하세요.

상은 김나영입니다.

회사 마이크로소프트 계정 san***66@h**mail.net 사용하고 있는데

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거래처에서 공유해준 엑셀 공유 폴더 접속 시 첨부 사진과 같이 계정 잠김 알림창이 뜨는 관계로 접속을 못하고 있습니다. (기존에는 문제 없이 사용)

다른 직원분께서 마이크로소프트 계정 로그인 시 패스워드를 3번 정도 틀려 잠겨서 패스워드를 변경한 이력이 있으며,
로그인은 되지만 그 이후에 엑셀 공유 폴더에는 접속이 되지 않아 불편을 겪고 있습니다.

확인 및 해결 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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친애하는 사용자님,

안녕하세요, 귀하의 게시물을 주의 깊게 살펴보았으며 귀하와 귀하의 동료 모두 다른 조직의 비즈니스 파트너가 공유한 OneDrive Excel 통합 문서에 액세스하려고 할 때 계정이 잠겼다는 오류가 발생한 것 같습니다. 제가 오해를 한 것이 있다면 정정해 주십시오.

그러나 스크린 샷이 스레드에 성공적으로 업로드되지 않은 것 같지만 시나리오가 귀하 측에서 발생했음을 추가로 확인할 수 있도록 올바른 문제 해결 가이드를 제공하기 위해 최선을 다할 수 있도록 완전한 오류를 다시 공유 할 수 있기를 진심으로 바랍니다.

한편, 사진이 여전히 여기에 업로드되지 않은 경우 걱정하지 마십시오, 제가 특별히 귀하를 위해 비공개 채팅 링크를 만들었으며 거기에서 더 많은 정보를 공유할 수 있습니다. 그리고 나는 당신의 업데이트를 기다릴 것입니다. 클릭: 비공개 메시지 - Microsoft 커뮤니티

감사합니다
미아