스티커 메모 로그인 오류

Question

스티커 메모 계속 잘 쓰다가 우측 상단에 세모 표시 안에 느낌표가 뜨길래 로그아웃하고 로그인 하려고 하니까

로그인 정보를 불러올 수 없다고 이것만 계속 뜨고 로그인 자체가 안되네요,,

해결책이 있을까요 스티커 메모 쓰고 싶은데요ㅠㅠ

Answer 1

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안녕하세요. gyuri_2455 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneNote를 사용하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 걱정하지 마세요, 제가 할 수 있는 모든 것을 도와드리겠습니다.    

귀하가 겪고 있는 문제를 보다 정확하게 파악하고 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 보다 구체적인 정보를 확인하고 싶습니다.

스티커 노트를 사용할 수 없을 때 특정 프롬프트 또는 오류 코드 의 스크린샷을 저와 공유 하여 현재 겪고 있는 상황을 보다 시각적으로 파악할 수 있습니다.

계정에서 제품을 확인하십시오.

       다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

 왼쪽 상단 모서리에 있는 "파일"> 왼쪽 하단 >모서리에 있는 "계정"> OneNote를 열고 오른쪽에 표시된 제품 정보의 스크린샷을 저와  공유하면 보다 구체적으로 도움을 드릴 수 있습니다.

동시에 라이선스 업데이트를 클릭하여 특정 오류 메시지가 나타나는지 확인할 수 있습니다

오류 코드 29가 표시되면 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

옵션 1:

1. 프레스 Windows + R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키를 변경하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다.

위에 대한 자세한 정보를 얻으면 보다 구체적인 지원을 제공할 수 있습니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가