오피스 실행 시 에러 메시지 발생

Question

메인보드 불량으로 메인보드 교체 후 엑셀 및 오피스 제품 접속 시 <죄송합니다. Office이(가) 원격 데스크톱 서비스에서 실행하는 데 필요한 요구 사항을 충족하지 않으므로 활성화할 수 없습니다.> 라는 문구만 나오고 확인을 누르면 오피스가 종료됩니다.

원격 접속으로 하지 않아도 이런 증상이 발생해서 사용하지 못하고 있습니다.

오피스 재설치 및 정품인증을 다시 해도 똑같은 현상 발생합니다.

해결방법이 어떻게 되는지 알고싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 준홍 김1 고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 문제를 해결해 드리게 되어 영광입니다.

활성화 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다.

다음은 아래를 참조할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

하드웨어 교체 및 제품 정품 인증과 관련된 문제로 인해 전화 정품 인증을 위해 Microsoft 채팅 지원에 문의해야 합니다.

활성화 질문에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.

이러한 이유로 Microsoft Live Chat 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

지원팀에 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭합니다.

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

참고: 채팅 지원은 특정 시간에만 사용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

이것이 당신이 필요로하는 것과 반대되는지 알려주십시오.

감사합니다.

페터와이 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가