같은날 중복 결제가 되었어요 한 건을 환불 받고 싶습니다.

Question

2025/01/25 에 같은 계정으로 같은 상품이 두번 결제가 되었어요

한건을 환불 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?

Answer 1

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친애하는 Byul Wu,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

2025/01/25에 중복 지급을 받으셨다니 죄송합니다. Microsoft 커뮤니티 포럼은 주로 기술 커뮤니케이션에 중점을 두고 있으며 청구 문제를 직접 해결하지 못할 수도 있습니다. 따라서 공식 Microsoft 지원 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

연락 시간: 월요일 - 금요일, 오전 9시 - 오후 6시; 토요일 - 일요일, 오전 10시 - 오후 6시

따라야 할 단계:

다음 웹 사이트로 이동: 문의처 - Microsoft 지원

• 검색 상자에 질문의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다.
• 고객 지원에 문의를 선택합니다(개인 Microsoft 계정에 로그인).
• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office와 같은 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.
• [Category]에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다.
• 확인으로 이동합니다.

메모: 채팅 지원 팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창이 사용할 수 없음으로 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

후속 프로세스에서 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우 이 포럼에 답변하여 언제든지 알려주십시오. 우리는 계속해서 귀하의 상황에 주의를 기울이고 전폭적인 지원을 제공할 것입니다.

여러분의 이해와 인내심에 다시 한 번 감사드립니다. 여러분의 피드백을 기다리며 문제가 조기에 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

감사합니다
코코 - MSFT | Microsoft 포럼 지원 담당자