뭔지 모르는 결제가 되었습니다

Question

[Web발신]

신한체크해외승인 한*연(5843) 03/16 11:24

KRW 8,910 (SG)Microsoft-G082583548

이렇게 문자가 오고 결제 되었는데 무슨 구독인지 모르겠네요 제가 구독한게 없다고 나오는데 뭔가요? 환불하고 싶습니다. 그리고 여기 답 받는 것도 힘들고 문의하기도 너무 어렵네요.

Answer 1

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안녕하세요, 서연 한1 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 저는 귀하가 알 수 없는 요금 차감 문제에 대해 이미 알고 있습니다. 걱정하지 마세요, 아래의 단계를 따라 진행하시면 됩니다.

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 먼저 로그인하여 주문 내역이 있는지 확인할 수 있습니다.

환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 확인할 수 있습니다:

환불에 관한 몇 가지 참고 사항은 다음과 같습니다:Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

또한, 현재 커뮤니티 지원에 대한 두 가지 개인정보 보호 지침을 명확히 하고자 합니다:

1.개인정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 민감한 개인 정보를 포함하는 경우가 많아 포럼에 공개적으로 공유해서는 안 됩니다.

2.계정 정보 접근: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 접근할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이러한 정보는 개별 창에서 채팅 지원에 맡겨야 합니다.

그러나 Microsoft의 정기적인 셀프 헬프 채널(계정 접근 문제)이 충분한 지원을 제공하지 않는 경우, 온라인 채팅 지원에 접근하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들고 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증빙을 준비할 수 있습니다. 다음은 따를 수 있는 몇 가지 단계입니다: Microsoft 지원에 연락하십시오.

Microsoft 지원에 문의

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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