오늘 윈도우문제로 재설치 후 오피스 365설치중 office를 구매하는데 사용한 계정을 찾지못했어요. 찾는 방법을 알려주세요. 현재 계정으로는 오피스 정품인증이 안됩니다. Please ~

Question

오늘 윈도우문제로 재설치 후 오피스 365설치중 office를 구매하는데 사용한 계정을 찾지못했어요. 찾는 방법을 알려주세요. 현재 계정으로는 오피스 정품인증이 안됩니다. Please ~

Answer 1

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친애하는 김영태2,

저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. Office 365를 다시 설치한 후 구입에 사용한 계정을 찾는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 제가 도와드리겠습니다!

계정을 복구하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 구매 확인서와 연결된 이메일을 확인합니다.

받은 편지함에서 Microsoft 또는 Office 365에서 보낸 이메일을 검색합니다. "Office 구매", "주문 확인" 또는 "Microsoft 구독"과 같은 키워드는 관련 전자 메일을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. Windows 설정 확인: Windows 설정으로 이동하여 "계정" 섹션으로 이동합니다. Office에 사용되는 계정을 식별하는 데 도움이 될 수 있는 Microsoft 계정이 연결되어 있는지 확인합니다.

3. Windows 자격 증명 확인: Windows 자격 증명을 검토할 수도 있습니다. Windows 검색 창에서 "자격 증명 관리자"를 검색한 다음 "Windows 자격 증명" 섹션에서 Microsoft 또는 Office 365와 관련된 저장된 자격 증명을 확인합니다.

4. Microsoft 계정 복구 페이지 사용: [Microsoft 계정 복구 페이지]를 방문하여 지시에 따라 계정을 복구합니다. 사용했을 수 있는 이메일 주소를 제공해야 합니다.

5. Microsoft 서비스 및 구독 페이지에 로그인합니다. 

https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions 를 방문하여 사용했을 수 있는 이메일 계정으로 로그인해 보세요. "최신 데스크톱 버전의 Office"가 포함된 "서비스 및 구독" 탭에서 Office 구독을 찾습니다.

6. Microsoft 지원에 문의: 여전히 계정을 찾을 수 없는 경우 Microsoft 지원에 직접 연락하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 주문 번호 또는 결제 방법과 같은 대체 정보를 사용하여 구매 세부 정보를 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 조직의 Microsoft 365 관리자인 경우 Microsoft 365 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터 로그인하고, 지원 > 도움말 및 지원을 선택 하고, 질문을 입력하고, 지원에 문의를 선택할 수 있습니다. 그렇지 않으면 내 Microsoft 365 관리자를 찾는 방법을 참조하세요 .

추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 이 이메일에 회신하십시오.

감사합니다
커뮤니티 중재자 | 소피아