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오늘 결제하고 다운 받았는데 네트워크가 안된데요 ㅠㅠㅠ 제발 빨리 봐주세요

익명
2025-01-13T05:49:29+00:00

네트워크 설정을 확인하고 다시 시도하세요. 【2604】

Correlation Id: 2ba962b3-81c4-4a6c-81f4-3b151da87fc0 Timestamp: 2025-01-13T05:48:45.000Z DPTI: 81801267b05366b0f226bf412b3787525079a8ac4861394b0e139ca80067d550 Error Tag: 4qm47 Error Code: -2146697208

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-01-13T09:13:05+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 윤신 변고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    Office의 오류 코드 2604는 일반적으로 네트워크 연결 문제를 나타냅니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

    모바일 핫스팟 사용:

    최후의 수단으로 모바일 핫스폿을 사용하여 Office를 정품 인증해 보세요. 이렇게 하면 문제가 집 또는 회사 네트워크와 관련이 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    네트워크 설정을 확인합니다.

    • Win + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
    • inetcpl.cpl를 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 옵션을 엽니다.
    • 고급 탭으로 이동합니다.
    • 보안 섹션까지 아래로 스크롤하고 다음 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 
        Use SSL 3.0 

  Use TLS 1.0 

  Use TLS 1.1 

  Use TLS 1.2
    • Apply(적용)를 클릭한 다음 OK(확인)를 클릭합니다.

    방화벽 및 바이러스 백신 설정 확인:

    방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어가 정품 인증 프로세스를 차단하고 있지 않은지 확인합니다. 일시적으로 비활성화하고 Office에 다시 로그인해 보십시오. 프로세스 후에 다시 활성화하는 것을 잊지 마십시오.

    이 정보가 도움이 된다고 생각하거나 여전히 질문이 있는 경우 언제든지 답변으로 알려주십시오!

    감사합니다

    엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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