Microsoft 365 Personal을 재구매 해야 하는 건가요?

Question

2020년 상반기에 노트북을 구매하면서 office를 함께 구매하였던 것 같습니다. (구독을 구매 한건지, 영구를 구매 한건지는 모르겠으나, 5년동안 아무 문제 없이 잘 썼음)

판매해주시는 분께서 제 마이크로소프트 계정과 함께 연결해서 다 깔아서 세팅해주셨습니다.

며칠 전 노트북을 포맷하고 보니 모든 앱이 다 지워져서 다시 깔려고 하는데 새로 구매를 해야하는 것인가요?

구매 내역에 들어가니 Microsoft 365 Personal가 2024년 6월 이후로 만료가 되어 있던데

구매 내역에서는 <2023년 4월 28일, 2023년 5월 28일, 2024년 5월 29일> 이렇게 세 개만 확인할 수 있고, 0원 결제에 사용된 코드로 결제라고 뜨네요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 안녕안녕_956 고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

계정 내 Microsoft 365 구독 상태를 확인하고 싶은 것으로 알고 있습니다. 저는 당신의 곤혹스러움을 이해합니다.

일반적으로 Microsoft 365는 귀하의 계정과 연결되어 있으며 구매 내역도 확인해보았으나 실제로 매년 구독하고 있는 것으로 보입니다.

다만 확인해야 할 점은, [구독] 인터페이스의 Microsoft 365가 현재 구독 기간 중인지, 아니면 [만료]라고 표시되는지 여부입니다.

귀하의 내역 기록에 따르면, 2023년에 먼저 한 달간의 구독 기간을 거친 후 연간 구독에 진입한 것으로 보이며, 2024년 5월 29일에 갱신에 성공했다면 2025년 5월 말까지 지속될 수 있습니다.

• 인터페이스에 Microsoft 365가 표시되면 설치를 완료하기 위해 직접 다운로드할 수 있습니다.
• 인터페이스에 Microsoft 365가 표시되지 않고 주문 내역을 기반으로 이전 구독이 모두 유효하지 않은 것으로 확인되면 Microsoft 365를 다시 구독하여 사용해야 합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가