사용허가되지않은제품

Question

사용기간이 남아 있는데 왜 ?

사용할수 있게 해주세요

Answer 1

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안녕하세요. 춘백 전고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

유효한 라이센스가 올바르게 인식되지 않는 문제가 발생한 것 같습니다. 라이센스가 유효한 한 제품 구독의 기능을 정상적으로 사용하고 즐길 수 있으므로 걱정하지 마십시오. 나는 당신을 돕기 위해 내가 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다.

귀하가 겪고 있는 문제를 보다 정확하게 파악하고 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 보다 구체적인 정보를 확인하고 싶습니다.

• Office를 사용하거나 Office를 열 때 표시되는 특정 프롬프트 또는 오류 코드의 스크린샷을 공유 하면 현재 겪고 있는 상황을 보다 시각적으로 파악할 수 있습니다.
• 계정에서 구독 상태를 확인합니다.

 >Microsoft 계정에 액세스하려면 로그인하는 것이 좋습니다 .

> 【서비스 및 구독】 옵션에서 : 구독 상태가 정상/표시되는지 확인하십시오.

더 구체적으로 도움을 드릴 수 있도록 표시된 스크린샷을 저와  공유할 수 있습니다.

• 계정에서 제품을 확인하십시오.

왼쪽 상단 모서리에 있는 "파일"> 왼쪽 하단 >모서리에 있는 "계정"> Word를 열고 오른쪽에 표시된 제품 정보의 스크린샷을 저와  공유하면 더 구체적으로 도움을 드릴 수 있습니다.

동시에 라이선스 업데이트를 클릭하여 특정 오류 메시지가 나타나는지 확인할 수 있습니다

위에 대한 자세한 정보를 얻으면 보다 구체적인 지원을 제공할 수 있습니다. 답변하기 전에 라이선스 활성화에 대해 언급한 문제에 따라 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

옵션 1:

1. 프레스 Windows + R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키를 변경하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가