원 드라이브 문제 해결

Question

익명

원드라이브 퍼스널과 원드라이브라는 폴더가 동시에 생겼고
휴지통에 원드라이브에 있던 자료가 다 들어가 있고.. ㅠㅠ
핸드폰이랑 연결되어 있는데.. 핸드폰 사진 동영상 등 자료 다 사라지면서 클라우드에만 저장되어있는 상태로 되었어요
이거 어떻게 해결해야되나요? ㅠㅠ

원드라이브 폴더는 뭐고 원드리아브 퍼스널 폴더는 뭔가요?
휴지통에 자동으로 들어온 자료들은 다 지워도 되는건가요? ㅠㅠ

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안녕하세요. 재숙, 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 파일이 사라지는 문제가 발생했습니다. 불편을 드린 점 이해합니다.

오해를 피하고 더 잘 도와드리기 위해 몇 가지 정보를 확인하고 싶습니다.

평소 OneDrive에 로그인하는 것은 개인 계정(예:@Outlook. com, @hotmail.com) 아니면 근무/학교 계좌?
"OneDrive 폴더"와 "OneDrive 개인 폴더" 캡쳐를 첨부합니다. 이 두 폴더의 파일이 같습니까? 사진을 업로드하려면 회신 상자에서 이 버튼을 클릭하면 됩니다.
"서류가 휴지통에 들어갔다"고 하셨습니다. 다음 중 어느 휴지통 말씀하시는 건가요?
- Windows컴퓨터 휴지통.(Windows(윈도우) 패널에 게시된 것을 알아차렸습니다. )
- OneDrive휴지통. (브라우저에서 웹 버전 OneDrive에 로그인합니다. 왼쪽에 있는 휴지통을 클릭합니다. )

답장 기다리겠습니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가