원드라이브 개인 - 항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음

Question

컴퓨터에서 동기화가 안 되서 이 계정 연결 해지를 하고 다시 로그인을 시도하였으나 로그인 하려고하면 창이 꺼졌습니다. 하지만 온라인으로 원드라이브에 접속하려 했으나 아래와 같은 창이 뜨며 파일이 보이지 않습니다. 제발 해결해주세요

Answer 1

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안녕하세요. YEONDAYEON고객님

우리는 이 문제로 인해 불편을 겪었으며 현재 상황을 완전히 이해하고 있습니다.

그러나 일부 사용자가 보고한 "OneDrive 웹 액세스 예외(콘텐츠가 존재하지 않음을 나타내기 위해 표시되는 느낌표)/500 내부 서버 오류"의 최근 문제가 전 세계적으로 수정 되었음을 보고하게 되어 기쁩니다. 이제 파일에 안전하게 액세스할 수 있으며 이번 호 동안 인내심 있는 피드백과 협조에 감사드립니다!

지금 확인

브라우저를 강제로 새로 고치고(Ctrl+F5) OneDrive 를 다시 방문합니다.

여전히 예외 프롬프트가 표시되면 다음을 시도해 보십시오.

1. 브라우저 캐시 지우기는 Microsoft Edge에서 캐시를 지우는 방법의 예입니다.
   • Edge 브라우저를 열고 브라우저 창의 오른쪽 상단 모서리에서 설정 등을 선택합니다.
   • Settings(설정) > Privacy(개인 정보 보호), Search Select(검색) 및 Services(서비스)를 선택합니다.
   • 인터넷 사용 기록 삭제 섹션으로 이동하여 지금 인터넷 사용 기록 지우기 옆에 있는 삭제할 항목 선택을 선택합니다.
2. 네트워크 환경을 전환합니다(예: 휴대폰 핫스팟을 사용하여 테스트).

면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빠르게 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장하며 이 캐시를 지우면 웹사이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 데이터 손실을 방지하기 위해 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오. 

Microsoft 제품을 신뢰해 주셔서 감사합니다! 보다 안정적인 클라우드 경험을 제공하기 위해 서비스의 안정성을 지속적으로 최적화할 것입니다.

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 게시물 아래의 '예'를 클릭하면 같은 문제에 직면 할 수있는 다른 고객을 도울 수있는 솔루션이 있습니다. 이렇게 하면 다른 고객을 위한 정보가 강조 표시됩니다. 협조 해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. YEONDAYEON고객님

Microsoft 커뮤니티 지원에 연락해 주셔서 감사합니다. 현재 OneDrive 데이터에 액세스할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

우선, 우리의 경험에 비추어 볼 때 일시적인 액세스 불가능은 일반적으로 데이터가 손실된다는 것을 의미하지 않습니다. OneDrive 파일은 엔터프라이즈급 중복 저장소가 있는 Microsoft 서버에 암호화되고 안전하게 저장되므로 일시적인 액세스 문제가 있더라도 데이터는 그대로 유지됩니다.

표시되는 오류("이 항목이 존재하지 않을 수 있습니다." 또는 "항목을 찾을 수 없음")는 액세스 경로 오류를 반영하는 것일 수 있습니다.

일부 사용자가 최근에 귀하와 유사한 조건을 보고한 것으로 확인되었으며, 이는 일시적인 서버 측 이상과 관련이 있을 수 있습니다. 커뮤니티 지원 팀은 서버 쪽 작업에 직접 개입할 수 없으므로 서비스 상태 및 수정 사항에 보다 직접적으로 액세스할 수 있는 다음 채널을 통해 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다.

아래 링크를 클릭하여 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보낼 수 있습니다. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676추신 링크를 클릭하기 전에 브라우저의 onedrive.live.com Microsoft 계정으로 로그인한 다음 링크를 클릭하면 전자 메일을 보내야 하는 OneDrive 웹 페이지로 자동으로 리디렉션됩니다.

이것이 유용하기를 바라며 질문이 있으면 알려주십시오.

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가