비즈니스 계정 로그인 질문

Question

시도 방법

1. 커뮤니티에서 '가정용 계정으로 채팅 지원 도움 요청을 받기.' 라고 답변 받음. 가정용 계정으로 채팅 지원 시도

-> 저희는 가정용 지원부서인데요. 라는 답변만 받고 도움 받지 못함.

2. 고객 센터 전화 시도

-> n개월 째, AI에게 고객 지원 사이트 들어가라는 말만 들음.

3. 고객센터에서 알려준 계정 복구 관련 여러번 메일 보냄.

-> ai가 전부 안 됩니다. 라는 답변과 함께 반려당함.

그 외 여러 방안 시도. 모두 ai가 '안 된다.', '불가능하다.' 라고 답변

개발자도 상담원도 전부 ai인가요? 여기는 사람이 없나요? 언제까지 시간이랑 감정 소모해야 하나요??

그냥 고객 센터 답변에 핸드폰 번호를 변경하여 인증할 수 없으면, 핸드폰 번호를 이전 번호로 다시 변경하세요. 라고 적어두면 안 되나요?

아니면 계정 회원 가입 전이나 물건 구매 시 '본 회사는 귀하의 질문은 모두 ai가 대신 불가능하다 답변해줍니다. 감안해서 구매하세요.'라고 경고창 띄울 수는 없나요?

Answer 1

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안녕하세요 56461

좋은 하루 보내시고 Micrsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

실제 도움 없이 자동화된 응답의 미로를 탐색하는 것처럼 들리며, 특히 비즈니스 계정 로그인 문제와 같은 중요한 문제를 처리할 때 매우 실망스럽습니다.

나는이 경험이 당신에게 얼마나 실망 스러운지 완전히 이해합니다. 자동화된 시스템은 특히 비즈니스 계정 로그인과 같은 중요한 작업을 처리할 때 비인간적이고 부적절하다고 느껴질 수 있습니다. 비밀번호를 잊어버렸거나, 계정이 잠겼거나, 이중 인증 문제가 있거나, 등록된 전화번호에 문제가 있는 경우 주의하세요. 로그인 문제의 정확한 특성을 알면 잠재적인 원인을 좁히는 데 도움이 될 수 있습니다.

문제의 근본 원인을 더 잘 파악하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 세부 정보를 수집해야 합니다. 귀하의 답변은 문제를 해결하거나 케이스를 에스컬레이션하는 다음 단계를 안내하는 데 도움이 됩니다.

1. 어떤 플랫폼 또는 서비스에 액세스하고 싶습니까? (Office 365, Microsoft Azure)
2. 어떤 버전의 Office를 사용하고 있습니까? **** Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원
3. 현재 Outlook.com 와 같은 비즈니스 또는 개인 계정을 사용하고 있습니까?
4. "비즈니스 계정 로그인 질문" 페이지의 전체 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 개인 메시지에서
5. 다른 연락 방법이나 계정 복구 옵션을 시도해 보셨습니까? Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

참고: 포럼 정책 및 기밀 정보를 보호하려면 위의 "쪽지 보기" 섹션에서 요청된 정보를 공유하십시오.
"개인 메시지 보기"를 여는 단계는 다음과 같습니다.

개인 메시징 옵션을 보려면 Microsoft 커뮤니티에 로그인 > 오른쪽 위 모서리 에 있는 Microsoft 커뮤니티 사진에 이 스레드 정보를 게시한 전자 메일 계정을 사용하여 프로필을 클릭 > > 내 프로필 옵션을 선택합니다.

이러한 사항에 대한 추가 정보가 확보되면 잠재적인 솔루션을 탐색하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보로 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.

여러분의 소중한 답변을 기다리고 있습니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자