환불금액이 맞지 않습니다.

Question

구독 연장 안하고 있었는데 갑자기 89000원이 카카오페이로 결제됐습니다.

바로 취소하고 환불요청했는데 환불금액이 85362원

들어오더라고요.

3638원이나 까져서 들어왔는데 제대로 환불 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요. Jukyung Hyun고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

현재 상황은 귀하가 구독을 취소하고 환불을 받는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있습니다

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

Microsoft 계정에 로그인 할 수 있습니다 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft는 먼저 주문 내역 또는 이와 유사한 것에 지불 거절이 있는지 확인합니다.

환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 다음을 확인할 수 있습니다.

다음은 환불에 대한 몇 가지 참고 사항입니다.Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

 게다가, 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있음을 명확히하고 싶습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.
2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

그러나 Microsoft의 일반 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)에서 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증거를 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

그리고 아래 절차에 따라 기술 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하십시오.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가