마이크로오피스365 환불 금액이 안들어왔습니다.

Question

환불이 되었다고 했으나 현재 제 통장에 그 금액이 들어오지 않았습니다.

12/2 오전 2시에 환불이 되었다고 했는데 현재 12/2 오후1시까지 돈이 입금되지 않았습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. Hyun Woo Son 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

환불된 통지를 받은 사실을 알게 됐지만 실제로는 계좌 환불이 없습니다.이 지연으로 인한 불편함을 이해했습니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인정보 보호 가이드라인이 있습니다.

• 개인정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡겨서 개별 창에 표시되어야 합니다.

위와 같은 이유로 이 공개된 커뮤니티에서는 귀하의 구독 및 환불 정보에 접근할 권한이 없습니다.

이 환불의 상태를 확인하실 필요가 있으시다면 Microsoft 온라인 채팅 지원부에 연락하는 것을 진심으로 권장합니다.

다음은 단계입니다：

1. 다음 웹 사이트를 방문하십시오: 문의처 - Microsoft 지원
2. 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
3. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
4. Get Help(도움말 얻기 )를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 Contact Supp ort(지원 담당자에게 문의)를 클릭합니다. . .
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
7. 확인을 클릭합니다. . .
8. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다. . ![이미지](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f9c27267-e2de-4e84-a948-6296d48938f1?platform=QnA"https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/%EB%A7%88%EC%9D%B4%ED%81%AC%EB%A1%9C%EC%98%A4/2238092a-1081-421c-bb99-799d3140d5e4" title="answers.microsoft.com" rel="ugc nofollow">. 참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 이해와 협조에 감사드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 행운을 빌며 루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가