휴대폰결제로 119,000이 결제되었습니다

Question

익명

119,000원이 11월3일에 휴대폰으로 결제된 건이 있습니다. 구독한 것이 있는지 구독 취소하려 계정에 들어가보니 구독중인 플랜이 없다고 나오네요.

119,000의 금액은 1년 연간 플랜 금액인데, 그렇다는 건, 제가 1년 구독을 하고 있다는 말인데 왜 구독중인 플랜은 없다고 나오며,

그렇다면 119,000원은 왜 청구가 되었나요?

제 기억으로는 무료 체험하고 취소를 눌렀는데 결제가 된 것 같습니다.

환불 부탁드리며, 연간 결제 서비스도 환불 부탁드립니다.

제가 확인 할 수 있는 부분이 없기에 010-3336-1*** 이 번호로 연간 결제 되고 있는 것이 있다면 구독 취소 부탁드립니다

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안녕하세요. 수현 김8 고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

실수로 결제를 당하셨고 결제를 당하셨다는 소식을 듣고 구독을 보유하지 않으셨다니 유감입니다. 저는 이것이 야기하는 불편함을 이해합니다.

이 커뮤니티는 구독 및 청구서와 관련된 문제를 조사할 권리가 없으므로 마이크로소프트 청구 부서에 문의하여 일대일 조사 및 환불을 받으십시오.

당신은 다음과 같은 방법으로 그들에게 연락할 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다.

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가