엑셀이 자꾸 꺼집니다.

Question

오류로 실행할 수 없다며 자꾸 꺼집니다. 여러번 껐다 키고, 노트북 전원을 껐다 켜도 계속 같은 문제가 발생합니다. 해결해 주십시오.

Answer 1

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안녕하세요. Yeseo Lee고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Excel이 반복적으로 충돌하는 문제를 겪고 계신다고 이해했습니다. 고객님의 불편함을 이해하며, 이 문제가 정말로 성가시다는 것을 알고 있습니다.

고객님의 설명에 따르면, Excel에 오류 메시지가 표시된다고 하셨죠? 구체적인 오류 메시지를 공유해 주실 수 있나요?

문제의 세부 사항을 명확히 하기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다. 사용 중인 Office와 Windows 시스템의 버전은 무엇인가요? 다른 Office 구성 요소는 정상적으로 작동하고 있나요?

일반적으로 Excel 충돌은 애플리케이션 상태와 타사 간섭과 관련이 있습니다. 하나씩 확인해 보겠습니다.

--> Office 버전 확인

• [설정]--[앱]--[설치된 앱]으로 이동하여 [Microsoft 365]와 [Office]를 검색합니다. 설치된 Office 버전을 확인합니다. 다른 버전이 있는 경우, 해당 버전을 제거해야 합니다.

--> 안전 모드에서 Office 열기

• 이 작업은 타사 플러그인의 영향을 제외하기 위한 것입니다. Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원
• Windows에서 시작 버튼(왼쪽 하단)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [실행]을 선택합니다. 또는 키보드에서 Windows 로고 키와 R 키를 동시에 누를 수도 있습니다.
• 실행 상자에 다음 명령어 중 하나를 입력합니다:
  • Excel의 경우: excel /safe를 입력하고 [확인]을 클릭합니다.

--> 권한 테스트

• 엑셀 바로가기(또는 아이콘)를 선택하고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 [관리자로 실행]을 선택하여 정상적으로 실행할 수 있는지 확인합니다.

위의 방법이 효과가 없고 다른 구성 요소에서도 동일한 문제가 발생하거나 오류 메시지가 "죄송합니다. Excel에 오류가 발생하여 정상적으로 작동할 수 없으므로 Excel을 닫아야 합니다. 지금 즉시 복구하시겠습니까?" 라는 메시지가 표시되는 경우, Office 버전을 이전 버전으로 되돌려서 문제를 해결해야 합니다.

--> Office 버전 복원

• 모든 Office 소프트웨어를 닫고 [시작 메뉴 ]에서 명령 프롬프트를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.
• 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  

• 그런 다음 다음과 같이 씁니다.

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20142
  

설치가 완료되면 Excel을 열어 정상적으로 실행되는지 확인할 수 있습니다. 정상적으로 실행된다면 업데이트를 일시 중지해야 합니다: Office 파일을 열고 [파일] ▸ [계정] ▸ [제품 정보] ▸ [업데이트 옵션] ▸ [업데이트 사용 안 함]을 클릭합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가