핸드폰 정기 결제 실패 후 재결제가 되지 않습니다.

Question

Office 365 핸드폰 정기 결제가, 소액 결제 금액 한도에 걸려 실패했습니다.

나는 소액 결제 한도를 증가시킨 후, 재결제를 시도하려 했습니다.

하지만 핸드폰 소액 결제를 할 수 있는 방법이 없습니다.

결제 업데이트 클릭 시, 카드 결제만 할 수 있습니다.

나는 카드 결제가 아닌 핸드폰 결제를 하고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Jaewon Son 고객님

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

결제 문제가 발생했다는 것을 알고 있습니다.

다음은 아이디어를 제공할 수 있는 몇 가지 방법입니다

1. 결제 수단 다시 추가

• https://account.microsoft.com/ 엽니다. 개인 계정에 로그인하십시오.
• "결제 옵션"을 클릭합니다.
• 삭제할 원래 휴대폰 결제 수단을 찾아 휴대폰 결제를 다시 추가하세요.

2. 이의 제기 방법이 작동하지 않으면 다음 방법을 시도 할 수 있습니다.

결제 수단 관련 질문에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.

이러한 이유로 Microsoft Live Chat 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 MSA입니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다. 카테고리에서 "청구 및 결제 업데이트"를 선택합니다. 확인을 클릭합니다.

 

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

이게 도움이 되길 바라며, 이것이 당신이 필요로 하는 것과 반대되는지 알려주십시오.

참고: 채팅 지원은 업무 시간 중에만 이용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창이 사용할 수 없는 것으로 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

도움이 되었기를 바라며, 이것이 필요한 것과 반대되는지 알려주십시오.

진심 어린 인사.

페터와이 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.