워드

Question

워드가 갑자기 꺼져서 문서가 다 날라갔습니다. 다시 찾을 수 있는 방법이 있을까요? 워드 실행 후 파일 - 정보 - 문서관리 이 방법은 안 되네요

Answer 1

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친애하는 다영 정3님께,

문의해 주셔서 감사합니다.

조사에 따르면 자동 저장 기능을 활성화하여 문서를 OneDrive와 동기화한 경우 파일이 이미 OneDrive와 동기화되었기 때문에 데이터를 복구할 수 있습니다. Office 365 포털로 이동하여 학교 계정으로 로그인하고 문서를 찾을 수 있습니다.

• https://www.microsoft365.com/?auth=2&home=1 ---->>OneDrive

버전 관리를 사용하여 파일을 복원 할 수 있습니다

자동 저장 기능을 켜지 않은 경우 파일을 복구할 수 없을 가능성이 있습니다. 파일을 여전히 복구할 수 있는지 테스트하려면 추가 조사를 위해 선임 지원 팀에 문의해야 할 수 있습니다. 학생은 학교 계정이 학교에서 관리되므로 Microsoft 지원에서 지원 티켓을 직접 열 수 없습니다. 학교의 IT 관리 팀에 연락하여 사용자를 대신하여 지원 티켓을 열어야 합니다. 선택한 옵션에 따라 장치에 원격으로 연결하고 추가 문제 해결을 수행합니다.

Microsoft 선임 지원에서 지원 티켓을 여는 방법에 대한 아래 단계를 따르도록 학교 관리자에게 요청하세요.

지원 티켓을 만들려면 관리자 권한이 있어야 합니다. 조직의 Microsoft 365 관리자인 경우 Microsoft 365 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터 로그인하고 지원 > 도움말 및 지원을 선택하고 질문을 입력하고 지원에 문의를 선택할 수 있습니다.    그렇지 않으면 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원을 참조하세요. 

시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!

감사합니다

커뮤니티 중재자 | 소피아