로그인 할 수 없습니다.

Question

로그인을 하려고 하는데

자세한 정보 필요 조직에서 계정 보안을 유지하려면 더 많은 정보가 필요합니다.

위 메시지가 뜨면서 문자 메시지 혹은 전화 인증을 요구하는데, 저장된 전화번호가 예전 전화번호라 로그인 할 수 없습니다.

로그인하지 않으면서 전화번호를 새 전화번호로 업데이트 할 수 있나요?

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

**** 안녕하세요**._52**

좋은 하루 보내셨고 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

특히 등록된 전화번호가 오래되어 계정에 액세스하고 업데이트할 수 없는 경우 계정이 잠기는 것이 얼마나 실망스러운지 충분히 이해합니다. 오래된 전화번호로 인해 로그인할 수 없을 때, 특히 계정을 안전하게 유지하려고 할 때, 전화번호가 액세스 권한을 얻는 열쇠일 때 매우 실망스럽습니다.

다단계 인증(MFA)은 텍스트를 통해 확인 코드를 입력하라는 메시지를 표시하지만 등록된 전화번호가 오래되었습니다. Microsoft 계정 복구는 확인을 위해 전화 번호나 전자 메일 주소에 의존하는 경우가 많기 때문에 이전 전화 번호로 코드를 받을 수 없다는 것은 확실히 장벽입니다.

현재로서는 표준 로그인 페이지를 통해 직접 로그인하지 않고는 전화번호를 업데이트할 수 없습니다. 그러나 계정이 사용자 계정인지 전역 관리자 계정인지 확인할 수 있습니까? 계정이 테넌트의 사용자 계정인 경우 전역 관리자에게 문의하여 문서의 단계를 구현하고 인증 전화 번호를 변경합니다. **** Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

계정이 유일한 전역 관리자 계정인 경우 Microsoft 데이터 보호 팀에 지원 티켓을 제출하는 것이 좋습니다. 포럼의 후원자로서, 우리는 자체 연구를 수행할 수 있는 충분한 권한과 자원을 가지고 있지 않다는 점에 유의하시기 바랍니다. Microsoft 365 관리자에게 문의하고 이 문서의 단계를 따르는 것이 좋습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn을 사용하여 Microsoft Teams에서 지원 티켓을 만들어 자세히 조사합니다.

고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 에서 Microsoft 지원에 전화할 수도 있습니다.

참고: 최종 사용자인 경우 추가 처리를 위해 엔터프라이즈 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의하여 지원 엔지니어에게 문의해야 할 수 있습니다.

중요: 조직의 Office 365 Business/Enterprise/Education 구독이 페더레이션 파트너 또는 재판매인의 구독이고 전역 관리자가 사용자 측에서 서비스 요청을 열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 사용자 측에서 서비스 요청을 열 수 있도록 허용해야 할 수 있습니다. 그런 다음 Office 365 지원 팀이 생성된 서비스 요청에 참여합니다.

여러분의 소중한 협력에 진심으로 감사드립니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자