오피스 홈&비즈니스 계정관련 질문

Question

안녕하세요

오피스 홈 &비즈니스 20241대 정품을 사용하여 제품 등록을 했는데

구독 후 설치 까지 진행완료 후 이제 엑셀을 사용하려고 들어가면 로그인을 하라고 함

근데 사진과 같이 로그인이 안됨

1. 비즈니스계정으로 로그인하라는데 어디서, 어떻게 만드는 건지 ?
2. 개인개정 -> 비즈니스로 변경이 가능한지 ?
3. 제품을 개인개정에 구독을 진행했는데 이걸 취소후 비즈니스 계정으로 구독이 가능한지 ? (사용안함)

전화로 문의하면 ai가 로그인 계정 문의를 하면 뜬금없이 비번찾아드릴까요 ? 이러네욤

빠른 답변 부탁드립니다

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Business / Manage accounts, groups, and sign in***

Answer 1

안녕하세요. 하나고객님 안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 당신이 Office Home & Business 2024를 사용하면서 문제가 생긴 것 같은데, 당신의 심정을 이해합니다.

당신이 언급한 문제는 예상한 것이 아닌 것 같습니다. 나는 당신이 이 문제를 해결하는 데 도움을 주고 싶지만,유감스럽게도,사용 가능한 정보가 너무 적기 때문에,나는 이 문제를 정확히 파악할 수 없습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용을 저와 공유해 주시겠습니까?

1. 공유하신 사진 업로드가 실패한 것 같습니다. 괜찮으시다면 다시 공유해 주시겠습니까? 그것은 도움이 될 수 있습니다.
2. 개인 계좌입니까, 아니면 상업 계좌입니까? 컴퓨터에 이미 연결된 작업 계정이 있습니까? 설정, 계정, 직장 또는 학교 방문을 엽니다. 로그인한 계정이 있는지 확인합니다.
3. 당신은 이 Office Home & Business 2024 제품을 어디서 구매하십니까? 마이크로소프트 스토어에서 구매한 제품은 기본적으로 개인 계정으로 로그인하는 것 같습니다.
4. 어떤 구독을 말씀하시는 건가요? 당신은 Office Home & Business 2024를 사용하기 전에 다른 Office를 사용한 적이 있습니까? 예를 들면 마이크로소프트 365 같은 거? 또한, 다음은 당신의 다음 세 가지 질문에 대한 답변입니다.
5. 오류나 혼동이 있어서 이 화면을 보시는 것 같은데 차근차근 파악해봐야 할 것 같습니다.
6. 개인 계정을 직접 비즈니스 계정으로 전환할 수 없으며, 대신 새 계정을 사용하여 비즈니스 버전 구독을 구매한 후 개인 계정의 데이터를 비즈니스 버전 계정으로 이동할 수 있습니다.
7. 어떤 구독을 말씀하시는지 잘 모르겠습니다. 하지만 Microsoft 365 구독이든 일회성으로 구매하는 오피스 제품이든 상관없습니다. 한 계정에서 다른 계정으로 옮길 수 없습니다. 대신 온라인 서포터즈에게 환불(지역 전략에 따라 완전히 밀리지 않는 경우가 있을 수 있음)을 요청하신 후 다른 계정으로 제품 구매나 구독을 하실 수 있습니다. (필요하시면 말씀해주세요)

진행사항 있으시면 언제든 말씀해주세요. 행복을 빌며Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가