마이크로소프트 오류

Question

구독하고 있는 마이크로소프트 서비스(파워포인트, 엑셀 등)에서 계속 첨부한 캡처 화면과 같은 오류 알림 메시지가 뜹니다. 작업하는 중에 자꾸 메시지가 뜨고, 몇 분 후면 자동적으로 작업하고 있던 파일이 닫혀 그 전에 했던 작업이 날아가기도 하는 불상사가 발생합니다.. 현재 어떤 문제점을 가지고 있는지, 어떻게 해결할 수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다!

Answer 1

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안녕하세요. 하민 유, 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

**Office 앱(PowerPoint, Excel 등)**에서 문제가 생겼습니다. 불편을 드린 점 이해합니다.

도움이 필요하다는 것을 알고 있지만, 질문에 더 정확하게 답하고 오해를 피하기 위해 더 많은 정보를 요청할 수 있습니다. 

• Office 버전이 어떻게 되시나요. Excel  파일을 열려면 왼쪽 상단 모서리에 있는 파일을 선택하세요 -> 계정을 선택하세요. 이 전체 페이지의 스크린샷을 첨부합니다.
• 오류메세지를 올리신 스크린샷을 말씀하셨습니다. 하지만 우리는 여기에서 캡처를 보지 못했습니다. 스크린샷 다시 올려주세요.
• 서류는 어디에 보관하고 계신가요?
  • Windows 컴퓨터 로컬에 저장하시겠습니까?
  • OneDrive에 저장하시겠습니까?
  • 아니면 다른 3자 클라우드 저장소에 저장하시겠습니까?

사진을 업로드하려면 회신 상자에서 이 버튼을 클릭하면 됩니다.

회신 기대하겠습니다.

행운을 빌며 

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가