onedrive 남은 공간이 5기가로 표기되어 있는데도 업로드가 되지 않습니다.

Question

아이폰 PC 모두 동일한 상태로

휴지통 내의 모든 파일을 삭제하고

남은 용량 5기가임을 확인하였음에도 불구하고

업로드를 하려면, 용량이 부족하니 플랜을 구매하라는 에러메세지만 뜹니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, 영민 정1customer.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

새 구독이 OneDrive의 저장 용량을 업데이트하지 않은 문제가 발생하고 있으며 공간이 부족하다는 메시지가 계속 표시되는 것으로 알고 있습니다.

첫째, 아래 지원 문서에 따르면 서비스 제공업체와의 데이터 통합 진행 상황에 따라 OneDrive 저장 용량이 업데이트되는 데 최대 24시간 또는 48시간이 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 인내심을 갖는 것이 좋습니다.

📖 -<내 OneDrive가 가득 찼음 - Microsoft 지원>

그러나 48시간 후에도 이 메시지가 계속 표시되면 문제가 커뮤니티의 다른 사용자가 최근에 보고한 비정상적인 OneDrive 용량과 관련이 있을 수 있습니다. 📌 스토리지 할당량을 업데이트하려면 최소 150MB 의 파일을 삭제하여 차단을 해제합니다.

그 동안 이 문제를 OneDrive 지원 팀에 보고할 수도 있습니다. 웹에서 OneDrive에 로그인하고( https://onedrive.live.com) 이 링크를 클릭하면( https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676)을 클릭하면 팝업 창에서 이메일을 보낼 수 있습니다. 조사가 완료되면 지원 팀에서 용량 보고서를 업데이트합니다.

🔔 일정 시간이 지난 후에도 업데이트가 여전히 실패하면 Microsoft 지원에 문의하면 라이브 채팅 또는 전화를 통해 개인 문제에 대한 전문적이고 의도적으로 일대일 솔루션을 제공할 수 있습니다.

 (올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다.)

1. 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원
2. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. (예를 들어, 다음과 같습니다. 구독료 환불/취소)
3. 이제 Get help(도움말 보기)를 클릭하고 Contact support(지원 문의)를 선택합니다. 아래.
    
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다   .
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청 하도록 선택합니다..
   

이 문제를 계속 모니터링하고 여기에서 업데이트를 제공할 것입니다. 여러분의 이해와 지원에 감사드립니다! 😊

진전이 있으면 언제든지 답장하십시오.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가