구독하지 않았는데 결제 시도가 계속있어요 구독내역에 아무것도 안떠요

Question

구독한 내용이 없어서 구독취소가 불가능한데 계속 결제하라는 메일이 와요

고객지원팀 채팅 연결도 계속 안되는데 어떻게 해야해요?

계속 결제시도를 해서 가능한 빨리 해결 원합니다.

전화주세요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. taejung koo 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하가 결제 이메일을 받았고 이를 확인하는 데 도움이 필요하다는 사실을 알고 있습니다.

설명에 따르면 귀하가 받은 이메일에는 결제를 계속해야 한다는 내용이 나와 있습니다. 하지만 구독이 만료된 후에는 Office 제품 구독을 갱신해야 할 것입니다. 하지만 갱신하지 않으면 해당 알림 이메일을 받게 됩니다. 메시지.

채팅을 위해 지원팀에 연락할 수 없다고 말씀하셨는데, 저희에게 연락하셨을 때 네트워크 연결, 현지 연락처 지원팀 업무, 연락처 정보가 정확한지 확실하지 않습니다.

또한 향후 자금의 안전을 방지하기 위해 은행 서비스 제공업체에 해당 공제 정보를 확인하고 Microsoft 및 결제 정보가 수집되지 않도록 도와주는 것이 좋습니다. 또한 직접 감지되어 다시 인출되는 것을 방지하려면 계정에 추가된 결제 수단을 삭제하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 결제 방법 제거 - Microsoft 지원

동시에 Microsoft 커뮤니티의 도구 제한으로 인해 귀하의 계정 및 구독 정보를 직접 쿼리할 수 없습니다. 채팅 지원에 문의하여 구독을 쿼리하고 계정 세부 정보를 통해 요금이 청구되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

전화를 통해 해당 지원 담당자에게 전화하고 연락할 수도 있습니다. 다음은 지역에 따라 선택하여 전화할 수 있는 글로벌 서비스 핫라인입니다. 통화 중에 전송 번호가 지원 담당자에게 성공적으로 연결되었는지 확인해야 할 수도 있습니다.

고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가