액셀 앱으로 열기가 안됩니다.

Question

원드라이브에서 오피스 파일을 열 때

기존에는 열기->앱에서 열기(앱으로 열기)가 잘 되었는데, 갑자기 안됩니다.

앱으로 열기를 해도 엑셀파일이 열리지 않습니다.

대신 엑셀 온라인으로 열기는 정상적으로 됩니다.

앱으로 열기를 어떻게 활성화? 복구해야되는지 질문드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 승연 이4고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

"OneDrive"에서 문제가 발생했다는 것을 알고 있으며, 여러분의 기분을 이해합니다. 걱정하지 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

설명에 따르면 브라우저나 OneDrive 서버에 문제가 있는 것 같습니다. 문제를 해결할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1.브라우저 캐시 데이터 지우기

브라우저 캐시 데이터를 제거하면 웹 페이지 로딩 문제를 해결하고 저장 공간을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브라우저마다 작동 방식이 약간 다를 수 있습니다. 사용하시는 브라우저의 설정으로 이동하여 캐시 데이터 옵션을 찾아 모든 캐시 데이터를 선택하고 즉시 정리를 클릭합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

면책 조항: 브라우저는 페이지 로딩 속도를 높이기 위해 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장합니다. 이 캐시를 삭제하면 때때로 웹사이트 문제가 해결될 수 있습니다. 데이터 손실을 방지하려면 먼저 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 백업하세요.

2.브라우저나 기기를 바꿔 다시 시도하기

때때로 브라우저와 장치에 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 브라우저를 교체하거나 OneDrive 웹 버전에서 애플리케이션을 통해 Excel 파일을 열 수 있는지 확인해보시면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3.원드라이브 서버 임시변동

가끔 OneDrive 서버 변동이나 유지보수로 인해 짧은 시간 동안 이상이 발생할 수 있으니, 나중에 다시 시도해보시고, 시간이 지나도 안 되면 OneDrive 지원팀에 연락하셔서 이 문제를 피드백해 주시면 점검 도와드리겠습니다. 다음은 원드라이브 지원팀 연락 방법.

다음 링크를 통해 OneDrive에 이메일을 보낼 수 있습니다.

 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 언제든지 공유해 주세요. 질문이 있거나 설명이 필요하시면 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사해요.

애드리안.C-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가