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사용안했는데 청구서에 요금이 잡혀있습니다 왜그런건가요? 청구서 삭제 처리 해주세요

익명
2025-03-20T00:19:35+00:00

2개월 월간구독 결제하고 요금 잘내다가 카드 분실해서 계속 결제취소당하고 쓰지도못했는데

쓰지도 않았던 기간에 대해 청구서에 요금이 잡혀있습니다 ㅡㅡ

왜그런건가요? 빨리 처리좀 해주세요

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-03-20T02:30:53+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요, 정 욱태 고객님

    마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  저는 고객님의 문제가 이미 알고 있습니다 걱정하지 마세요, 아래의 단계를 따라 진행하시면 됩니다.

    Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 먼저 로그인하여 주문 내역이 있는지 확인할 수 있습니다.

    환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 확인할 수 있습니다:

    환불에 관한 몇 가지 참고 사항은 다음과 같습니다:Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

    귀하의 설명에 따르면 귀하의 문제는 귀하의 은행 카드 및 청구 정보와 관련이 있으며 귀하의 문제는 귀하의 계정 내부에 접근해야 할 수도 있습니다. 이는 귀하의 개인 정보 문제와 관련이 있으므로 온라인 지원 팀의 도움을 받으시기를 권장합니다. Microsoft 커뮤니티는 공개 정보 교환 포럼이므로 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 이러한 문제를 처리할 권한이 없습니다. 하지만 걱정하지 마세요, 제가 올바른 곳으로 안내해 드리겠습니다. 

    Microsoft 지원에 문의

    전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

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    위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

    1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

    2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

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    3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

    4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

    5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

    6.“확인” 을 선택하십시오

    7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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