원드라이브에서 로그인이 되지 않으며 웹으로 접속해도 파일에 접근할 수 없습니다.

Question

아래 현상으로 문제가 발생하니 계정의 문제인지 확인 바랍니다.

1. 윈도우에서 원드라이브 로그인을 할때 이메일을 입력하고 다음을 누르면

창이 닫히면서 아무 반응이 없습니다. 이후 반복됩니다.

2. 기존에 로그인이 된 안드로이드 앱, 웹에서 로그인시 파일을 보려고 하면 오류가 발생합니다.

파일 누르면 발생되는 에러 메시지 : 500 INTERNAL SERVER ERROR

사진을 누르면 발생되는 에러 메시지 : Item not found

커뮤니티에 있는 모든 방법을 다 해봐도 해결되지 않습니다.

MS365 구독중인데 계정의 문제인가요?

명확한 답변 부탁드립니다.