오피스 설치가 안됩니다

Question

제품키로 오피스가 설치된 자리에

삭제 후 재설치 중인데. 설치중 제품키가 유효하지 않다고 메세지가뜨면서

설치 자체가 되질않습니다.

빠르게 확인바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요, 1952ilsin 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

고객님의 키가 활성화되지 않는 것을 발견했습니다.

그 전에 귀하의 질문에 더 잘 답변하기 위해 몇 가지 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

Office 라이센스를 어디에서 구매하셨습니까? 구매 가격은 얼마였습니까?

키가 유효하지 않다는 정보를 언급하셨는데, 다른 오류 메시지가 있습니까?

https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 Office가 귀하의 계정과 통합되었는지 확인할 수 있습니다

제품 키가 있는 경우, 귀하의 상황에 따라 Office 설정 - Office 365 상환로 이동하여 키를 입력할 수 있습니다. 교환할 수 없는 오류 코드는 무엇입니까? 다른 사람이 교환했습니까? 정보에는 키가 사용되었으며 귀하의 이메일 주소의 처음 두 자리 숫자와 이메일 주소의 접미사가 표시됩니다

해당 키가 다른 사용자에 의해 사용되었는지 확인할 수 있습니다. 만약 그렇다면, 판매자에게 확인을 요청해야 합니다.

키에 이상이 없지만 활성화되지 않는 경우, Microsoft 지원 부서에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 커뮤니티는 계정 및 청구 부서와 별개의 지원 조직이기 때문입니다.

Microsoft 지원팀 문의

(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시. 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)

1. 다음 웹사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원
2. 연락처를 입력합니다.
3. 도움말 받기를 선택합니다.
4. 지원팀에 문의를 선택합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 카테고리 섹션에서 내 구독 관리를 선택합니다.
7. 7. 확인 섹션으로 이동합니다.
8. “지원 상담원과의 채팅” 또는 ‘콜백 요청’을 선택합니다.

이러한 문제가 있는 경우 알려주시면 관련 솔루션과 제안을 제공해 드리겠습니다.

도움이 더 필요하면 언제든지 답장을 보내주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가