마이크로소프트 계정 비밀번호를 찾을수가 없습니다. 제가 모르는사이에 결제가 되어서 로그인해야합니다.

Question

비밀번호를 찾는데 이전 전화번호가 바뀌었고 이메일은 확인 할수가 없습니다

다른방법으로는 로그인이 불가능한가요?

구독을 취소해야합니다.

Answer 1

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안녕하세요, 정원 김4 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  저는 고객님께서 비밀번호 분실에 대해 알아보고 환불 요청을 하시고 싶다는 것을 이미 알고 있습니다.

고객님의 전화번호가 변경되었고 이메일 확인이 불가능하다는 것을 알게 되었습니다. 이런 경우에는 저희의 채팅 온라인 지원팀에 연락하셔서 현재 문제를 해결하실 수 있도록 도움을 받으시기를 권장합니다. 아래 제공된 단계를 따라 구독을 처리하는 온라인 지원팀에 연락하여 신속하게 환불을 받으실 것을 권장드립니다. (가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.) 온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7. 이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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