Office 365 대학생 계정 로그인 진행 안 됨

Question

Microsoft 365 edu 11 버전 사용 중인 이용자입니다.

오늘 노트북 부품 교체/초기화 진행 후, 워드, 엑셀 등의 파일을 다운받고자 마이크로소프트 및 office 365 학교 계정 로그인을 시도하였는데, 로그인이 안 되어 문의 드립니다.

학교계정 비밀번호 문제인가 하여 비밀번호 변경도 시도해보았는데, PC 계정설정 및 office 365 어플에서만 로그인이 진행되지 않습니다. (비밀번호 입력 후 로그인 버튼을 누르면 학교포탈 로그인 창만 계속 뜨고 다음 단계로 진행되지 않습니다)

인터넷 사이트 (www.office.com/signin 직장 또는 학교 계정) 으로는 로그인이 됩니다.

워드, 엑셀을 사용해야 하는데 계속 진행이 안 되어 불편함을 겪고 있습니다. 어떻게 해결할 수 있을까요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 윤정연1님,

문의해 주셔서 감사합니다.

우선, 귀하의 학생 계정은 학교에서 관리 및 유지 관리한다는 점을 설명하고 싶습니다. 커뮤니티 중재자로서 저희는 계정 관련 문제를 지원할 권한이 없습니다. 이 경우 학교의 IT 관리자에게 문의하여 학교 계정의 암호를 재설정해야 합니다.

학교 관리자는 관리 포털에서 계정 비밀번호를 재설정할 수 있으므로 학교 계정에 로그인할 수 있습니다. 로그인한 후 아래 단계에 따라 Office 응용 프로그램을 다운로드하십시오.

여기를 클릭: Microsoft Office 365에서 Office 앱 설치 - Microsoft 지원

학교의 IT 팀에 연결할 수 없는 경우 학교 교사 또는 교장의 도움을 받을 수 있습니다.

시간과 인내심에 감사드리며, 좋은 하루 보내시기 바랍니다!

감사합니다

커뮤니티 중재자 | 소피아