로그인을 하려는데 자꾸 다른아이디로 로그인이 됨

Question

엑셀에서 기존에 사용하는 아이디 'A'를 로그아웃하고 제 아이디 'B'를 로그인하는데
로그인을 할 때 'B'아이디를 입력하면 윈도우 PIN번호를 입력하라고 나오는 곳에서 PIN을 입력하면 기존 A아이디로 로그인이 됩니다.

• 저는 로그인 아이디 창에 'B'아이디를 입력하고 다음 버튼을 눌렀음에도 PIN번호 입력창에는 A아이디에 대한 PIN번호를 입력하라고 나옵니다.

'B'아이디를 입력하고 넘어가지는 PIN번호 입력창은 필수 입니다.

어떻게 해결해야 하죠..

Answer 1

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안녕하세요.우정 정 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명 에 따르면 로그인하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 걱정하지 마세요, 제가 할 수 있는 모든 것을 도와드리겠습니다.      

귀하가 겪고 있는 문제를 보다 정확하게 파악하고 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 보다 구체적인 정보를 확인하고 싶습니다.

• 현재 겪고 있는 상황에 대한 더 시각적인 아이디어를 얻을 수 있도록 스크린샷을 저와 공유할 수 있습니다.

위에 대한 자세한 정보를 얻으면 보다 구체적인 지원을 제공할 수 있습니다. 답변하기 전에 언급한 문제에 따라 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

옵션 1:

1. 프레스 Windows + R 키를 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, Identity를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

고지 사항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키를 변경하면 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 편집하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다.

옵션 2:

   *Office 완전히 제거(고급 재설치)*

• Microsoft에서 Office 제거 도구 다운로드: https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstallFromPC
• 도구를 실행하고 모든 Office 앱을 제거합니다.
• PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원 문서를 참조하세요**.** Office 다시 설치:

▲ Microsoft 계정 - 구독 - 관리 - 설치를 통해

 ▲설치가 완료되면  Office 앱을 열고 로그인합니다.

 참조:-< [PC 또는 Mac에서 Microsoft 365, Office 2024 또는 Office 2021 다운로드, 설치 또는 다시 설치 - Microsoft](https://support.microsoft.com/ko-kr/office/t%C3%A9l%C3%A9chargez-et-installez-ou-r%C3%A9installez-microsoft-365-ou-office-2021-sur-un-pc-ou-un-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#bkmk_signintodownload&InstallSteps=Install_on_a_PC "support.microsoft.com") >지원

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가