![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
개인계정으로 ms365 구독 중입니다.
웹에서는 로그인이 가능하지만 아래와 같은 오류 메시지와 함께 앱 사용이 불가합니다.
오류에서 확인되는 회사명은 퇴사하여 더 이상 근무하고 있지 않은 회사입니다.
AADSTS50020: User account '메일주소' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant '이전회사주소' and cannot access the application 'd3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
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안녕하세요. 1004angel 고객님
제 답변으로 문제를 해결할 수 있어서 기쁩니다. 내 답변 아래에 "예"를 표시하면 비슷한 문제를 가진 다른 사용자가 더 빨리 답변을 찾을 수 있습니다.
다른 문제가 발생하면 언제든지 커뮤니티에 질문을 게시하십시오.
감사합니다
조나단 Z-MSFT
감사합니다 조나단.
안내해주신 방법대로 해결 했어요:)
좋은 하루 되세요!
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이 오류가 계속 발생하면 현재 Windows 계정에 포함된 자격 증명 파일의 간섭을 피하기 위해 새로 만든 로컬 계정에서 테스트하는 것이 좋습니다.
이 문서의 단계를 참조하여 Windows에서 새 로컬 계정을 만드십시오.
그런 다음 개인용 Microsoft 365 앱을 설치하고 별칭을 변경한 후 개인 계정으로 로그인하여 Office를 정상적으로 활성화할 수 있는지 확인합니다.
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안녕하세요. 1004angel 고객님
Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.
개인 PC에서 Office 앱을 사용하려고 하나요?
그렇다면 account.microsoft.com/services 에 구독이 있는 개인 계정에 로그인하고 거기에서 구독을 찾아 개인용 Microsoft 365 앱을 설치하는 것이 좋습니다.
또한 개인 계정에 사용되는 보안 확인 이메일 주소가 회사 계정의 보안 확인 이메일로 사용된 것과 동일하거나 한때 사용되었나요? 이로 인해 Office에서 사용자 계정을 회사 계정으로 인식할 수 있습니다. 이 경우 개인 계정에 대한 보안 확인 방법으로 새 별칭을 추가하고 이전에 사용한 보안 확인 이메일을 제거하여 일반적으로 개인 계정으로 인식될 수 있는지 확인할 수 있습니다.
감사합니다
조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가
안녕하세요 조나단!
답변 감사합니다.
알려주신 방법으로 새 별칭 추가 후 이전에 보안 확인 방법으로 사용되었던 이메일을 제거했습니다.
하지만 여전히 동일한 오류가 발생하고 있어요.
이메일 제거 이후 반영까지 소요되는 시간이 어느정도 일까요?
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안녕하세요. 1004angel 고객님
Microsoft 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.
개인 PC에서 Office 앱을 사용하려고 하나요?
그렇다면 account.microsoft.com/services 에 구독이 있는 개인 계정에 로그인하고 거기에서 구독을 찾아 개인용 Microsoft 365 앱을 설치하는 것이 좋습니다.
또한 개인 계정에 사용되는 보안 확인 이메일 주소가 회사 계정의 보안 확인 이메일로 사용된 것과 동일하거나 한때 사용되었나요? 이로 인해 Office에서 사용자 계정을 회사 계정으로 인식할 수 있습니다. 이 경우 개인 계정에 대한 보안 확인 방법으로 새 별칭을 추가하고 이전에 사용한 보안 확인 이메일을 제거하여 일반적으로 개인 계정으로 인식될 수 있는지 확인할 수 있습니다.
감사합니다
조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가