엑셀 오류로 작동 불가라고 나옵니다

Question

ㅇ엑셀에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없다고 뜨면서 종료되는데 왜 이러는건가요?

Answer 1

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안녕하세요, 주영 조1 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  저는 이미 고객님이 Excel 을 사용할 때 문제가 생겼다는 것을 알았고, 고객님의 처지에 대해 매우 동정합니다.

제품을 사용할 수 없는 것이 얼마나 좌절스러운 일인지 이해합니다. 도와드릴 수 있기를 바라지만, 때로는 추가 정보가 필요하거나 특정 결론에 도달하기 위해 먼저 조치를 취해야 할 수도 있습니다. 따라서 사용 중인 제품에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까?

1. 특정 버전의 일시적인 문제를 배제하기 위해, 아래 이미지를 참고하여 전체 버전 정보 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?

2. 오류 메시지 스크린샷을 제공할 수 있습니까?

3.고객님의 모든 오피스 앱에서 이 문제가 발생합니까? 예를들어 ,Word, Power point

4. 특정 파일의 문제를 해결하기 위해, 당신은 엑셀 파일을 새로 만든 다음, 문제가 남아 있는지 확인할 수 있습니다.

5.타사 소프트웨어 또는 외부 장치의 간섭을 방지하기 위해 보안 모드로 Office를 실행한 후 결과를 알려주십시오.

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

6. 다음 방법을 시도해 보시고 결과를 알려 주십시오.

Excel을 더 깨끗한 초기 상태로 재설정하세요:

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1. 모든 Office 프로그램을 종료합니다.
2. 다음 폴더에 파일이 없는지 확인합니다:

1. C:\사용자\사용자 이름\앱데이터\로밍\Microsoft\Excel\XLSTART로 이동한 후 Enter 키를 눌러 파일이 있는지 확인하고, 파일이 있으면 삭제하고, 없으면 닫습니다.
2. C:\프로그램 파일\마이크로소프트 오피스\루트\오피스16\XLSTART 또는 C:\프로그램 파일(x86)\마이크로소프트 오피스\루트\오피스16\XLSTART로 이동하여 파일이 존재하는지 확인하고, 파일이 있다면 삭제합니다. 파일이 있으면 다시 삭제하고 없으면 닫아주세요;

3. Windows 키 + R을 동시에 누른 상태에서 regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
4. 다음 키를 차례로 찾아 엑셀 폴더의 이름을 바꿉니다(마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다(예: Excel을 Excelold로 이름 바꾸기);

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\마이크로소프트\오피스\16.0\엑셀

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\마이크로소프트\오피스\엑셀

5. 위의 작업을 수행한 후 문제를 확인합니다.

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 합니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따르세요. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하세요. 그런 다음 문제가 발생하면 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 문서를 참조하세요. Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원

저희의 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 작업 중에 문제가 발생하거나 테스트 결과가 만족스럽지 않으면 언제든지 저희에게 피드백을 주십시오. 추가로 제공해 주시는 도움과 더 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가