micro 기존 word / pp / 엑셀 등 따로 설치되어 있던 항목이 없어짐

Question

micro 기존 word / pp / 엑셀 등 따로 설치되어 있던 항목이 없어지고

micro 365만 남아있습니다

그래서 한글이나 다른 프로그램을 이용해야만 열립니다

제가 가지고 있는 건 office home &student 2019 버전입니다

제품키 등록 페이지로 들어가면 계속 새로운 구독을 결제하라는 것으로 돌아갑니다

원래 제가 샀던 제품을 다시 깔 수 있는 방법을 알려주세요

또 올해 micro 계정 해킹이 많이 발생해서 제가 비밀번호를 바꿨습니다 그것과 연관이 있는지 궁금합니다

Answer 1

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안녕하세요.ms-user~고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

나는 당신의 문제를 깨달았습니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

 지금 컴퓨터에 Microsoft Office 홈&Students 2019가 없다는 것이 사실입니까? Microsoft 365(Office)만?

 계정에 Office 2019 제품이 있다고 언급하신 것을 보았습니다.

https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 제품을 직접 다운로드할 수 있습니다.

계정에 Office 2019가 있는 경우 추가 구독이 필요하지 않으며 Microsoft 365를 갱신하기를 바랍니다.

Office 2019가 계정에 연결된 후에는 구독을 양도할 수 없으며 해킹당하는 큰 문제는 아닙니다.

그러나 계정 보호에 주의를 기울이는 것이 좋습니다.

다음은 Office 2019용 설치 패키지이거나 직접 다운로드할 수 있습니다. http://officecdn.microsoft.com/PR/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/HomeStudent2019Retail.img 정품 인증이 한도에 도달하여 전화로 정품 인증해야 한다는 메시지가 표시되면 Microsoft 지원에 문의하고 이 웹 사이트도 참조해야 합니다.

인증 마법사를 사용하여 Office 365, Office 2016 또는 Office 2013 정품 인증 - Microsoft 지원

 Microsoft 지원에 문의하세요.

그리고 아래 절차에 따라 기술 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하십시오.예를 들어 연락 등입니다.

 

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가