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원드라이브 휴지통에서도 삭제한 경우 복구 방법 문의

익명
2024-12-23T07:43:49+00:00

안녕하세요.

제 핸드폰의 원드라이브가 컴퓨터와 연결된 걸 모른 채로 삭제 및 휴지통에서도 삭제하여 복구가 필요한 상황입니다.

이전에 ms 365 basic을 몇 달 구독하긴 했는데, 삭제 시점에서는 아무것도 구독하고 있지 않은 상태였습니다.

찾아보니 ms 365 구독 중인 경우 원드라이브 복구가 가능하던데, 제가 지금 플랜을 구입해도 삭제된 파일이 복구될까요?

복구 원하는 시점은 12/20 저녁 10시쯤입니다.

위 방법 외에 복구 가능한 방법이 있다면 추가로 안내 부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Android

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-12-24T08:57:17+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요.ghd1102 고객님,

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    Microsoft 365 구독자는 지난 30일 이내에 파일 및 폴더에서 수행한 모든 작업을 실행 취소할 수 있는 OneDrive의 복원 기능에 액세스할 수 있습니다.

    그러나 이 기능은 OneDrive 폴더에서 삭제된 파일에만 적용되며, OneDrive 휴지통에서 삭제된 파일에는 적용되지 않습니다. OneDrive 휴지통에서 파일이 영구적으로 삭제되면 복구할 수 없습니다. 따라서 현재 Microsoft 365를 구독하고 있더라도 파일을 복구할 수 없습니다.

    이미지

    참조: OneDrive 복원 - Microsoft 지원

    OneDrive 휴지통에서도 삭제되었으므로 도움을 드릴 수 있기를 기대하지만 안타깝게도 지원팀에서 할 수 있는 일이 없습니다.

    이것이 여러분이 원했던 해결책이 아니라는 것을 충분히 이해하지만, 이 글을 통해 OneDrive 파일 복구 규칙에 더 익숙해져서 앞으로 비슷한 불쾌한 일을 피할 수 있기를 바랍니다.

    진심으로 메리 크리스마스를 기원합니다.

    감사합니다

    이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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