이중결제

Question

언제부터인가 8,900원씩 이중결제가 되고 있습니다.

확인 후 환불요청드립니다.

1번만 결제가 되어야합니다.

Answer 1

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안녕하세요, 상언 이 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

고객님께서 이중 결제 문제를 겪으신 점에 대해 이해하고 있으며, 불편을 드려 죄송합니다. 하지만 알려드릴 점은 Microsoft 커뮤니티와 결제 조직은 별개의 조직이라는 것입니다. 청구서 및 환불 관련 문제는 계정 내부 및 결제 증빙을 조회해야 하며, 이는 고객님의 개인 정보와 관련이 있습니다. 따라서 온라인 지원 팀의 도움을 받으시기를 권장드립니다. Microsoft 커뮤니티는 공개된 정보 교류 및 공유 포럼이므로 고객님의 개인 정보를 보호하기 위해 이러한 문제를 처리할 권한이 없습니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 올바른 곳으로 안내해 드리겠습니다.

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 먼저 로그인하여 주문 내역이 있는지 확인할 수 있습니다.

환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 확인할 수 있습니다:

환불에 관한 몇 가지 참고 사항은 다음과 같습니다:Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

Microsoft 지원에 문의

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다.

그러면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 고객님의 연락을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가