어느 사이트에서 어떻게 개인정보를 수정하면 되는지 알려주시면 감사하겠습니다.

Question

안녕하세요 교육용 마이크로소프트 계정을 사용하던 중 전화번호를 변경으로

아이디 인증문자 전화 모두 기존의 전화번호로만 받을 수 있다고 합니다.

'전 전화번호에 문자 메세지/전화' 및 '추가 정보' 옵션밖에 뜨지 않습니다.

어느 사이트에서 어떻게 개인정보를 수정하면 되는지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요 김서희님1

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

설명에 따르면 MFA 인증으로 인해 계정에 액세스하는 데 문제가 있습니다. 이 시나리오에서 가장 좋은 방법은 다음에 로그인할 때 다시 구성할 수 있도록 MFA 옵션을 재설정하는 것입니다.

학교 계정을 사용하는 경우 이러한 계정은 교육기관에서 완전히 제어합니다. M365/IT 관리자에게 문의하여 MFA를 재설정하고 이전 전화 번호를 제거하거나, Azure 관리 포털을 통해 다른 인증 방법(예: Microsoft Authenticator 앱)을 추가하여 계정에 액세스할 수 있는 더 많은 옵션이 있습니다. 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런

관리자를 찾는 방법에 대한 지침이 필요한 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?를 참조하세요. - Microsoft 지원

귀하가 관리자일 뿐이고 귀하의 계정에 액세스할 수 없는 경우, 당사는 커뮤니티 팀에서 왔으며 사용자/관리자 계정을 재설정할 권한이 없으므로 데이터 보호 팀에 문의해야 합니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 확인하세요.

양해 바랍니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다. 최선을 다하길 바랍니다!

솔직히

샤지아 아프린 | 커뮤니티 중재자