학교 계정으로 안드로이드 계정 로그인을 하고 싶은데 로그인이 안됩니다.

Question

학교 엑세스로 크롬에서는 로그인이 가능하지만, 노트북에는 오류 메세지만 뜬 채로 로그인이 불가능합니다. 해결 방법을 알려주세요... 사진 첨부도 잘 안되서 메세지를 똑같이 아래 적어드립니다.

오류가 발생했습니다.

디바이스 관리를 사용하도록 설정할 수 없기 때문에 계정이 이 디바이스에 설정되지 않았습니다. 이 디바이스는 Wi-Fi, VPN 또는 메일 같은 일부 리소스에 액세스할 수 없을 수 있습니다.

추가 문제 정보

오류 코드: 80180014

상관 관계 ID: 64d9b2a******bc69-690f5c845d58

타임스탬프: 2025-01-17T03:50:15Z

추가정보: https://www.microsoft.com/wamerrors

서버 메시지: MDM(모바일 장치 관리) 서버가 이 플랫폼 또는 버전을 지원하지 않습니다. 장치를 업그레이드하는 것이 좋습니다.

Answer 1

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안녕하세요 홍재희1,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류 코드 80180014는 일반적으로 MS 계정 설정을 방해하는 장치 관리 또는 정책에 문제가 있음을 나타냅니다. 이 문제는 그룹 정책 설정, Intune 관리 또는 기타 장치 관리 솔루션과의 충돌로 인해 자주 발생합니다.

오류 코드 80180014("장치 관리를 사용하도록 설정할 수 없기 때문에 이 장치에 계정이 설정되지 않았습니다.")를 수정하려면 장치 등록 제한 정책에서 개인 소유 장치가 MDM(Windows)에 허용되는지 확인해야 합니다. 관리자가 아니며 Intune 관리 센터에 액세스할 수 없는 경우 다음을 수행하세요.

• 장치 등록 제한 정책에서 개인 소유 장치가 Windows(MDM)에 허용되는지 확인하려면 Intune에서 Windows 디바이스 등록 문제 해결 - Intune | 마이크로소프트 런

1. Microsoft Intune 관리 센터에서 디바이스 > 등록 제한을 선택 > 디바이스 유형 제한을 선택합니다.
2. 장치 -> 장치 등록 -> 등록 제한을 클릭합니다.
3. 사용자에게 적용되는 정책을 편집합니다. 기본 정책이 하나만 있는 경우 해당 정책을 편집합니다.
4. 플랫폼 설정을 편집합니다.
5. Windows(MDM) 플랫폼이 허용 또는 차단되는지 확인합니다.
6. Windows(MDM) 플랫폼이 개인 소유 열에서 차단으로 설정된 경우 허용을 선택한 다음 검토 + 저장을 클릭합니다.

• Windows 자격 증명에서 Microsoft/Office365 앱 자격 증명을 제거합니다.
• Windows 설정에서 계정 > 회사 또는 학교 액세스로 이동하여 "장치 관리에만 등록" 옵션을 선택합니다.
• 컴퓨터를 재부팅합니다.
• Office 응용 프로그램을 업데이트합니다.

문제가 지속되면 Microsoft 지원에 직접 문의하여 보다 전문적인 지원을 받는 것이 좋습니다. 이 상황에서는 학교 IT 관리자에게 연락하여 상위 수준 지원 팀에서 티켓을 열도록 요청하는 것이 좋습니다. Office 365 관리 센터 (관리자 권한 필요>) 로 이동하여 지원 > 새 서비스 요청으로 이동합니다. 지원 엔지니어는 올바른 에스컬레이션 채널을 가지고 있으며 이는 이러한 문제를 보고하는 가장 효율적인 방법입니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런. 우리는 커뮤니티 팀에서 왔기 때문에 쿼리 문제 해결만 지원할 수 있지만 사용자의 계정 세부 정보를 확인하거나 이에 대해 조치를 취할 수는 없습니다. 관련 팀의 엔지니어는 여기보다 더 많은 권한과 리소스를 가지고 있으며 제품 팀에도 버그를 보고할 수 있습니다.

업데이트가 있거나 오해가 있으면 언제든지 알려주십시오. 나는 당신을 위해 계속 도울 것입니다. 귀하의 이해와 협력을 높이 평가합니다.

소중한 시간 내주셔서 감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.

감사합니다

럭키시