오피스 2013 아웃룩 메일 온라인 표시 비활성화 되어있습니다

Question

안녕하세요

다른 사용자가 회사용 오피스 2013 프로 버전과 비즈니스용 스카이프를 사용하고 있습니다.

어제 Microsoft Teams 를 설치하고 난 뒤 사용자들이 모두 오프라인으로 표시되어 Teams를 삭제했는데 네모 모양이 아예 사라졌고

아웃룩 옵션에 인물정보 쪽 [이름 옆에 온라인 표시] 항목이 비활성화 되어있는데 이걸 다시 비즈니스용 스카이프와 연동할 수 있는 방법이 있을까요?

해본 작업 (해결되지 않음)

• Teams 재설치 및 삭제 했으나 이전과 동일하게 비활성화 되어있음
• 비즈니스용 스카이프 재설치 했으나 해결 안됨
• 오피스 2013 복구모드 진행해도 해결 안됨
• 오피스 2013 재설치해도 해결 안됨
• 아웃룩 옵션과 비즈니스용 스카이프에 서로 연결해주는 설정 항목 없음
• 아웃룩 프로필 새로 생성하여 메일 재설정
• 레지스트리에 설정할 수 있는 항목을 찾아보려 했으나 설정하는 항목이 어떤 것인지 확인 불가함

***Moved from Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Business / Windows***

Answer 1

안녕하세요. 송영호고객님

안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 도와드릴 수 있게 되어 기쁩니다. 질문을 오해하고 있다면 신속하게 알려주세요.

Outlook 및 Office 등에 문제가 있는 것 같습니다. 이 문제로 인해 불편을 겪고 계신 것으로 알고 있습니다.

귀하의 문제를 제가 처리할 수 있으면 정말 좋겠지만, 안타깝게도 말씀하신 Office 2013은 이미 지원이 중단되어 있으며, 그 Word 버전의 Office는 커뮤니티 지원 범위를 벗어났습니다. 저희는 주로 개별 사용자를 위한 기본 기술 지원을 제공합니다.

 고급 포럼이 많고 이러한 문제를 게시하는 사용자가 더 많은 Microsoft Learn(영어 전용)에 게시하는 것이 더 적절하며, 전문가가 더 전문적인 솔루션을 제공할 수 있는 "질문하기"를 클릭하면 됩니다.

다음은 문제 해결을 위해 구체적인 시나리오를 제시하고 아이디어를 공유할 수 있는 포럼 링크입니다.

Office - Microsoft Q&A

다시 다른 포럼으로 안내하게 되어 죄송합니다. 올바른 부서에 연락하신 후 문제가 제대로 처리되기를 진심으로 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다! 행복을 빌며Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가